Специалист технической поддержки

Зарплата

от 70 000 до 90 000 ₽

Местоположение и тип занятости

МоскваПолный рабочий день

Компания

Проект разработки полнофункциональной платформы для бизнеса.

Описание вакансии

Условия работы

Мы – “ИДС”, амбициозная ИТ-компания с отлаженными рабочими процессами и современным стеком технологий. Специализируемся на разработке и эксплуатации облачных B2B и B2C решений для международного игрового рынка. Ищем в команду опытного PHP-разработчика (middle/senior) для работы в офисе.

Чем предстоит заниматься?
-Первая линия технической поддержки сотрудников.
-Удаленная и локальная техподдержка пользователей;
-Работа с ServiceDesk(Jira) система приема заявок;
-Администрирование и техническое обслуживание компьютеров;
-Принимать обращения и отвечать на вопросы пользователей;
-Взаимодействие с разработчиками и менеджерами (диагностика проблем, выявление багов, постановка и принятие задач, контроль статусов задач);
-Техническое сопровождение программного обеспечения;
-Организация новых рабочих мест;
-Работа с облачными системами и сервисами;

Требования:
-Базовые знания в сфере информационной безопасности;
-Умение работать с техническими специалистами и рядовыми сотрудниками заказчика;
-Уверенное знание архитектуры и софта для ПК;
-Опыт работы с ОС: Windows 10, 11;
-Опыт работы: MS Office 2016-19;
-Опыт работы с приложениями для удаленного подключения к ПК - AnyDesk, TeamViewer;
-Опыт общения по телефону с заказчиками;
-Желание помочь пользователю, понять в чем суть вопроса и постараться найти -решение самостоятельно;
-Грамотная речь, хорошее знание русского языка;
-Коммуникабельность, желание учится и развиваться.

Бонусы

Мы предлагаем:

  • Стабильный доход;
  • BENEFIT CAFE;
  • Расширенную программу ДМС со стоматологией. Линия психологической поддержки для всех сотрудников;
  • Программу онбординга, корпоративное обучение;
  • Команду единомышленников, стремящихся к успеху и достигающих его;
  • Уютный офис в стиле LOFT, располагается в современном ЖК «Савеловский Сити»;
  • Удаленка, гибридный график возможен.
  • В офисе свой кофе-бар и полезные снеки, вендинговые аппараты здоровой еды, угощения по средам "Happy hours";