Специалист технической поддержки
Зарплата
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
Мы – “ИДС”, амбициозная ИТ-компания с отлаженными рабочими процессами и современным стеком технологий. Специализируемся на разработке и эксплуатации облачных B2B и B2C решений для международного игрового рынка. Ищем в команду опытного PHP-разработчика (middle/senior) для работы в офисе.
Чем предстоит заниматься?
-Первая линия технической поддержки сотрудников.
-Удаленная и локальная техподдержка пользователей;
-Работа с ServiceDesk(Jira) система приема заявок;
-Администрирование и техническое обслуживание компьютеров;
-Принимать обращения и отвечать на вопросы пользователей;
-Взаимодействие с разработчиками и менеджерами (диагностика проблем, выявление багов, постановка и принятие задач, контроль статусов задач);
-Техническое сопровождение программного обеспечения;
-Организация новых рабочих мест;
-Работа с облачными системами и сервисами;
Требования:
-Базовые знания в сфере информационной безопасности;
-Умение работать с техническими специалистами и рядовыми сотрудниками заказчика;
-Уверенное знание архитектуры и софта для ПК;
-Опыт работы с ОС: Windows 10, 11;
-Опыт работы: MS Office 2016-19;
-Опыт работы с приложениями для удаленного подключения к ПК - AnyDesk, TeamViewer;
-Опыт общения по телефону с заказчиками;
-Желание помочь пользователю, понять в чем суть вопроса и постараться найти -решение самостоятельно;
-Грамотная речь, хорошее знание русского языка;
-Коммуникабельность, желание учится и развиваться.
Бонусы
Мы предлагаем:
- Стабильный доход;
- BENEFIT CAFE;
- Расширенную программу ДМС со стоматологией. Линия психологической поддержки для всех сотрудников;
- Программу онбординга, корпоративное обучение;
- Команду единомышленников, стремящихся к успеху и достигающих его;
- Уютный офис в стиле LOFT, располагается в современном ЖК «Савеловский Сити»;
- Удаленка, гибридный график возможен.
- В офисе свой кофе-бар и полезные снеки, вендинговые аппараты здоровой еды, угощения по средам "Happy hours";