Бизнес-аналитик / Специалист по внедрению и сопровождению Битрикс24

Обязанности:

• Находить эффективные решения по настройке Битрикс24 для конкретных компаний и процессов;
• Осуществлять первичную настройку CRM в Битрикс24, интеграцию (через готовые коннекторы: IP-телефония, социальные сети и т.д.) и автоматизацию процессов (через дизайнера бизнес-процессов);
• Обучать и консультировать клиентов по штатному функционалу;
• Разрабатывать техническую документацию проекта (ФТТ, ТЗ);
• Составлять видеоинструкции и базы знаний;
• Изучать новые продукты и решения, общаясь с клиентом, выявлять его потребности;
• Информировать текущих клиентов о новом функционале/кейсах/сценариях;
• Отслеживать изменения функционала между версиями;
• Решать технические вопросы работы системы (обновление).

Требования:

• Уверенный опыт работы в качестве руководителя направления консультантов / специалистов по внедрению или руководителя проектов Битрикс24 для среднего и enterprise-сегмента (преимущественно внедрение коробочных решений по блокам CRM, маркетинг, контактные центры, сервисные службы);
• Уверенный опыт сбора, анализа и согласования требований, проектирования решений с использованием Битрикс24;
• Знание инструментов и возможностей Битрикс24 на уровне администратора;
• Желателен опыт выработки подходов к оценке и выполнению проектных работ консультантами / специалистами по внедрению Битрикс24, подготовки проектной документации;
• Опыт внедрения информационных систем для различных блоков бизнеса в роли аналитика, функционального архитектора, руководителя проекта;
• Понимание бизнес-процессов компании и умение их моделировать (BMPN, UML диаграммы);
• Исполнительность, ответственность, системность и способность работать в команде.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Стабильная официальная заработная плата без задержек;
• Офис находится в современном бизнес-центре недалеко от ст. м. Крестовский остров.