Главный специалист по SLA (ИТ-процессы)

Обязанности:

• Разработка и управление Каталогом ИТ-услуг Компании
• Разработка и согласование SLA между ИТ и Бизнесом, OLA
• Контроль исполнения, формирование и согласование отчетности по выполнению SLA;
• Разработка и согласование КПЭ подразделений и сотрудников
• Контроль исполнения, согласование и формирование отчетности по выполнению КПЭ подразделений ИТ

Требования:

• Опыт разработки и заключения SLA, разработки КПЭ
• Навыки ведения переговоров
• Навыки сбора и анализа статистической информации
• Умение работать с большими объемами документов и данных
• Коммуникабельность, инициативность, ответственность, работа в режиме многозадачности, нацеленность на результат

Условия:

• Гибкое начало и окончание рабочего дня, свободный дресс-код
• Релокационный пакет (компенсация расходов на покупку билетов и аренду жилья в течение первых трех месяцев)
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
• Доплата к отпускному и больничному листу
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
• Льготное кредитование для сотрудников
• Обучение в корпоративном университете банка
• Корпоративная библиотека