VOIP Engineer (Asterisk)

Требования:

• Глубокие знания IP PBX Asterisk;
• Навыки администрирования Linux (CentOS);
• Экспертные знания сетевых протоколов и протоколов VoIP, знание RTP/SRTP, SIP, TLS;
• Опыт работы с MySQL на уровне написания запросов;
• Опыт работы c node.js, json, nginx/apache, iptables;
• Опыт работы с WS, WSS, HTTP/HTTPS;
• Навыки дебага сбоев в работе ip-телефонии, умение читать логи, troubleshooting;
• Навыки анализа статистки работы КЦ.

Задачи, которые будут стоять перед кандидатом:

Поддержка и развитие распределенной системы телефонии контакт-центра (Asterisk );

Интеграция IP-телефонии c CRM,  использование AMI, ARI Asterisk;

Администрирование провайдеров связи, подключение транков, SIP-номеров;

Модификация плана набора;

Решение инцидентов в работе колл-центра (FLS, SLS);

Мониторинг системы VoIP.

Внедрение новых технологий в КЦ;

Участие в деятельности по улучшению работы колл-центра.