Системный аналитик команды развития платформы Naumen SMP

NAUMEN — российская ИТ-компания. Мы создаем и внедряем решения, которые помогают компаниям приближать цифровое будущее: оптимизировать бизнес-процессы и улучшать клиентские коммуникации и сервис. Более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни пользуются нашими решениями.

Главная ценность NAUMEN — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. Открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют нам создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. Это подкрепляется рейтингами: входим в топ-5 лучших ИТ-работодателей России по версии hh.ru и Хабр.Карьера, топ-50 лучших работодателей России по версии Forbes.

Мы ищем Системного аналитика в команду развития Naumen Service Management Platform. Вы сможете заниматься развитием платформы, влиять на ее качество, исследовать потребности клиентов и придумывать новые решения.

Naumen Service Management Platform предназначена для создания продуктов в парадигме сервисного подхода. Платформа предоставляет технологу административные механизмы для быстрого создания процесса: конструктор структуры данных, конструктор интерфейсов, конструктор ролевой модели, workflow, обработчик событий и среду для выполнения кода.

Главные продукты платформы - Naumen Service Desk, Service Desk Pro и ITSM 365. Они решают задачи автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях.

Наши клиенты: Минкомсвязь России, Мираторг, Кари, Госуслуги и др.

Над чем предстоит работать:

• собирать, систематизировать, согласовывать требования к платформе;
• анализировать и обобщать проектные доработки для включения в базовую функциональность платформы;
• писать постановки для разработчиков и контролировать исполнение для группы разработки, чтобы фичи воплотились в жизнь;
• взаимодействовать с командами: поддержкой (источник знаний о текущих клиентах), продакт-менеджером, разработкой (эти парни знают, как всё работает под капотом), продуктовой командой (продукты на базе платформы);
• анализировать обратную связь по реализованным фичам;
• анализировать конкурентов и решения на рынке.

Чтобы справится с задачами нужны:

• опыт написания ТЗ на информационные системы, проектирования информационных систем и взаимодействия с командой разработчиков;
• опыт от 1 года продуктовым/системным/бизнес-аналитиком/менеджером проектов по разработке ПО;
• понимание, как устроены сервисы, базы данных;
• умение четко формулировать свои мысли и презентовать результаты работы;
• умение находить новые решения, не бояться сложностей;
• умение доводить дело до конца.

Будет плюсом:

• опыт проектирования и тестирования интерфейсов;
• опыт настройки бизнес-систем;
• опыт участия в проектах разработки ПО в качестве аналитика или технического писателя;
• минимальный навык разработки на каком-либо языке (для написания скриптов);
• высшее техническое образование;
• базовый английский язык для чтения технической документации.

Вас ждет

Работа со смыслом:

• создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
• продуктами NAUMEN пользуется 200 млн человек;
• используем современный стек технологий на Open Source;
• разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;
• у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.

Развитие:

• индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
• делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
• поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
• развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB;
• сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;
• сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.

Забота и комфорт:

• гибкий график работы;
• расширенный социальный пакет, включая ДМС;
• система адаптации и наставничества;
• дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
• отсутствие open space.