Специалист службы поддержки (удаленно)

Компания CONTENIVE приглашает присоединиться к нашей команде на позицию "Специалист службы поддержки".

CONTENIVE — cервис для создания и управления контентом в социальных сетях на англоязычном рынке для B2B.

Необходимые навыки

• Грамотный письменный и устный русский язык;
• Английский язык не ниже отличного B2 (как устного, так и письменного);
• Испанский язык не ниже B1 (письменный);
• Навыки работы с документами (таблицы, презентации, документы);
• Пунктуальность;
• Нацеленность на результат;
• Желание учиться новому;

Soft skills

• Ответственность;
• Ориентированность на поиск решения;
• Гибкость/адаптируемость, умение быстро обучаться;
• Высокий уровень коммуникабельности;
• Позитивная эмоциональная установка и настрой на результат:)

Обязанности

• Обработка входящих обращений от пользователей (Omnidesk, соц.сети, почта);
• Ведение отчетности;
• Подготовка обратной связи по отзывам в App Store и PlayMarket;
• Анализ и сбор необходимой информации;
• Проведение опросов пользователей;
• Составление регламентов и инструкций, поддержание их в актуальном состоянии;
• Проверка инцидентов в Jira и ведение их до полного закрытия.

Предлагаем:

• Свой крутой продукт, не аутсорс или разработка на заказ;
• Долгосрочное сотрудничество и ваш личный профессиональный рост в крупном онлайн-проекте;
• Выплаты 2 раза в месяц;
• График: Пн-Пт, 8-часовой рабочий день, без совмещения с другой занятостью/учебой;
• Оплачиваемый отпуск, страхование.

Только на фулл-тайм. Удаленно.

ВНИМАНИЕ! Ищем самостоятельного человека. Над кем не надо стоять с палкой и ждать результатов. Получили задачу - вы ее доводите до конца с максимальным качеством и минимальными сроками. Не готовы - лучше не откликайтесь. Всем остальным - будем рады.

Дополнительные инструкции: предусмотрено прохождение тестового задания.