Technical Writer

Мы команда сайта поддержки клиентов «Лаборатории Касперского». Наша задача — помогать пользователям быстро находить ответы на их вопросы. Для этого мы пишем статьи по запросам инженеров поддержки, аналитиков и продуктовых менеджеров. Еще мы ведем много интересных проектов по SEO, веб-аналитике и исследуем пользовательский опыт взаимодействия с сайтом.

Что вам предстоит:

• Создавать и обновлять контент на сайте технической поддержки support.kaspersky.ru по продуктам и сервисам компании.

• Взаимодействовать с проектными командами (разработчики, тестировщики, инженеры поддержки, менеджеры продуктов) для сбора необходимой информации.

• Контролировать качество и эффективность создаваемого контента.

• Формировать структуру контента, тестировать страницы сайта поддержки и улучшать пользовательское взаимодействие с сайтом.

• Анализировать статистические данные, отзывы пользователей и вносить правки в контент на их основе.

• Оптимизировать контент для успешной поисковой выдачи.

Мы ожидаем, что вы:

• Умеете и любите писать грамотные, структурированные и понятные тексты.

• Имеете высшее образование в области IT.

• Работали техническим писателем не менее 1 года.

• Знакомы с HTML и CSS.

• Работали с Jira и Confluence.

• Умеете читать и понимать техническую документацию на английском языке.

• Способны разбираться в незнакомых областях и работать с несколькими проектами.

Будет плюсом:

• Опыт работы с CMS и веб-аналитикой.

• Минимальный опыт в системном администрировании.

• Знакомы с различными операционными системами: Windows, Mac, Linux.