Дизайн-директор в сервис путешествий

17 лет мы делаем поездки удобнее и улучшаем интерфейсы везде, где только можно. Наши визарды покупки билетов сейчас самые понятные и удобные на рынке. В конечном итоге это привело к тому, что у нас 17 миллионов инсталлов приложений, около миллиона ежедневной аудитории, каждый день мы отправляем флот самолетов и несколько поездов — ну и входим в топ-3 OTA РФ по продажам билетов. А, да, еще мы в ТОП-10 сайтов в мире в тревел тематике (согласно данным Similarweb).

Исторически у нас была модель, когда каждая вертикаль (ж/д, авиа и т.п.) решала, как делать свои интерфейсы. Последние пару лет стало понятно, что нужно объединять опыт в единый и делать много кросскомандных продуктов. Мы уперлись в то, что нужно переделать дизайн-процессы, выровнять подходы и гайды, систематизировать много вещей и начать искать точки улучшений не внутри продуктов, а на их стыках. Мы хотим сделать так чтобы путешествовать было проще, а путешествия приносили радость и делали жизнь лучше. Мы видим, что достичь этого поможет маркетплейс путешествий (онлайн тревел молл) с бесшовным опытом у клиента.

На текущий момент в компании есть продуктовые дизайнеры (находятся внутри своих вертикалей) и внешний консалтинг под руководством Сергея Гальцева (Madebymad, Bang Bang Education, Ex-Британка, Ex-Redmadrobot). Они уже пересобрали часть дизайн-процессов чуть ли не с нуля.
Собственно, поэтому нам нужен дизайн-директор, который готов подхватить, продолжить и развить деятельность, запущенную командой Сергея Гальцева.

Основные зоны ответственности:

• Дизайн-система, процессы и технологизация. Формирование новых и трансформация/поддержка существующих процессов, которые обеспечат исключительное качество и скорость работы дизайн-функции. Под технологизацией мы подразумеваем формирование базы знаний и ее актуализацию, а также формирование и описание (внедрение и контроль) профессиональных стандартов и подходов.
• Продукт и инновации. Продукт наше всё – актуальность, конкурентоспособность и инновационность наших UX/UI решений являются критически важным элементом достижения нашего видения. Дизайн-директор рука об руку вместе с СРО и креативным директором отвечают за создание процессов/системы работы (в своей части), которая может создать наш идеальный продукт.
• Стратегия. Дизайн-директор – это в первую очередь харизматичный лидер, способный вести за собой и тащить дизайн вперед, это тот, кто гордо несет флаг. Вы будете частью команды C-level, в зоне ответственности будете формировать UX-составляющую в стратегии продукта и компании.
• Идея и мотивация команды. Формирование общих целей и миссии дизайн функции, формировать атмосферу в команде - микроклимат и культуру.
• Управление репутацией. Вы будете отвечать за репутацию в дизайн коммьюнити и внутри компании.
• Найм и развитие команды. Найм профессиональной команды, проведение собеседований, развитие сотрудников, менторство, построение карт компетенций, ассессмент и ИПР.
• Качество. Стандарты качества стоят отдельной строкой – формулирование и описание критериев качества цифровых продуктов и коммуникаций компании.
• Инструменты (софт). Исследование и внедрение передового программного обеспечения.
• Бренд. В сотрудничестве с СМО и креативным директором поддерживать брендинг, айдентику и коммуникации в консистентном и актуальном состоянии. Регулярно делать обновление/освежение/актуализацию дизайн системы на основе изменения в бренде/айдентике.

От вас нужно:

• Релевантный опыт работы в Digital и IT компаниях Head of Design.
• Опыт управления продуктовыми дизайнерами и построения стабильных команд, в частности, с притоком новых кадров и обучением.
• Уметь видеть тренды, к чему все идет в дизайне.
• Если вы занимались стратегическим планированием и знаете практики вроде design-driven дискуссий при проектировании продукта — это плюс.
• Опыт развития внутри компании культуры дизайн-мероприятий.
• Полезным будет опыт коммуникаций с людьми, которые до сих пор считают дизайн просто красивыми картинками и не видят в этом коммерческого потенциала — и умение презентовать решения.

Про команду:

На данный момент всего 12 человек: 8 продуктовых дизайнеров (+2 ищем в команду), 2 из спецпроектов, 2 дизайнеров коммуникаций. Планируется расширение команды.

График работы:

Гибридный график работы, 1-2 раза в неделю встречаемся в офисе.

Про компанию:

— Современный технический стек (почти везде кроме мрачных подвалов), адекватные техруководители, понимающие, что такое своевременный рефакторинг и новые технологии;
— Сильный блог на Хабре, где вы сможете писать о своей работе (если захотите);
— Хорошая техническая инфраструктура, очень крутая внутренняя база знаний, культура API и так далее;
— Открываются новые направления, где можно делать всё с нуля.

Весь положенный набор плюшек: ДМС со стоматологией, кухня в офисе, страховка на путешествия, ноутбук, премии по результатам работы, оплата больничных, регулярная переиндексация зарплаты, а также обучение, премия за прочитанные книги и обмен опытом.

Структура собеседований:

• Телефонное собеседование на 15−20 минут, перед знакомством с командой;
• Онлайн встреча с HR и Сергеем Гальцевым (текущим внешним консультантом по дизайну), чтобы познакомиться с вашим опытом и навыками, и подробнее рассказать вам о задачах и вызовах.
• Финальная встреча с руководителем, знакомство с CPO и СМО.