Главный специалист технической поддержки (2 линия)

Проект: промышленная эксплуатация ЕССДЗ (единая система сбора дебиторской задолженности) на базе продукта RMS ЗАО «Петер-Сервис».

Задачи:

• Прием, обработка и первичная диагностика инцидентов на 2-й линии технической поддержки (взаимодействие с внутренними пользователями компании);
• Консультирование коллег по вопросам реализации бизнес-процессов в системе RMS;
• Внесение изменений в пользовательские данные в системе RMS;
• Проведение работ по исправлению результатов аварий и инцидентов;
• Взаимодействие с 3-й линией технической поддержки, либо Nexign по вопросам решения инцидентов;
• Конфигурирование бизнес-параметров системы RMS;
• Диагностика и устранение инцидентов ПО RMS, связанных с интеграцией с внешними системами;
• Выполнение приёмочного тестирования новых версий системы RMS;
• Формирование отчетов по запросам пользователей;
• Подготовка документов в рамках процесса эксплуатации, в т.ч. регламентов, инструкций.

Наши пожелания к кандидату:

• Опыт работы с СУБД Oracle, PostgreSQL;
• Знание SQL или PL/SQL на уровне написания сложных запросов;
• Опыт администрирования и эксплуатации продуктов Nexign (желательно);
• Высшее образование.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной компании над проектом федерального масштаба;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Полностью «белую» зарплату (фиксированный оклад + 20% квартальная и 15% годовая премии) – стабильные выплаты 2 раза в месяц;
• Гибридный формат работы – 1 день в офисе, 4 дня удаленно;
• График работы: 5/2, пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45, суббота и воскресенье – выходные;
• Комфортный офис в центре Новосибирска – в шаговой доступности от станции метро Заельцовская;
• Приобретение уникального профессионального опыта – обучение, опытный наставник и интереснее задачи;
• ДМС, корпоративные скидки от компаний-партнеров.

Ждем ваш отклик, наш будущий коллега!