Специалист технической поддержки (1-ая линия)

Обязанности:

• Регистрировать обращения от сотрудников Банка, поступившие по телефону или электронной почте;
• Распределять обращения среди групп технической поддержки;
• Решать обращения, находящиеся в зоне ответственности группы, предоставляя решения из базы знаний;
• Коммуницировать с коллегами из смежных подразделений для поиска новых вариантов решения обращений;
• Пополнять базу знаний новой информацией.

Требования:

• ​​​​​​​Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
• Умение работать в условиях многозадачности;
• Быстрая переключаемость между видами деятельности;
• Умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях;
• Желание общаться и находить общий язык с любым собеседником;
• Готовность изучать новое и развиваться;
• Опыт работы в контакт- центрах/ тех. поддержке( желателен).

Условия:​​​​​​​

• График работы: 5/2;
• Оформление в штат компании с 1 дня обучения;
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии;
• Поддержка здоровья с полисом ДМС, оплаченным нами;
• Неограниченный доступ к корпоративной библиотеке банка;
• Льготное кредитование для сотрудников;
• Начальное и дальнейшее обучение за счет компании;
• Развитая корпоративная культура.