Эксперт по сопровождению системы мониторинга пользовательского опыта

Обязанности:

• прием и обработка запросов по проблемам в работе системы мониторинга пользовательского опыта;
• проведение приемо-сдаточных испытаний и внедрение новых версий системы;
• анализ проблем и ошибок, возникающих при работе системы (2-я линия поддержки), поиск решений;
• консультации пользователей, решение инцидентов, эскалация на 3-ю линию поддержки;
• настройка системы в соответствии с инструкциями от 3-й линии поддержки.

Требования:

• опыт сопровождения высоконагруженных систем;
• опыт работы с Confluence, Jira;
• опыт разработки технической документации и проведения приемо-сдаточных испытаний;
• понимание принципов работы межсетевых экранов.

Плюсом будет:

• опыт сопровождения банковских систем;
• опыт работы в роли разработчика;
• знание SQL запросов на уровне написания простых запросов в БД;
• практический опыт работы с мониторингом (прикладной, информационные системы, бизнес системы/сервисы).

Условия:

• трудоустройство согласно Законодательству;
• конкурентная заработная плата;
• профессиональное обучение и развитие;
• добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
• корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
• спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
• возможность построить карьеру в ведущем банке России.