Старший специалист сопровождения ДБО

Обязанности:

• Сопровождение программных средств и выполнение функций сервис-менеджера на L2/L3 уровнях поддержки. Ключевое направление — системы дистанционного банковского обслуживания (интернет банк-клиенты, мобильные приложения и т.д.)
• Системный анализ, составление ТЗ для разработчиков на основе бизнес-требований (BRD), взаимодействие с разработчиками по вопросам реализации технологических решений для доработок систем.
• Обеспечение стабильной работы поддерживаемых ИТ-услуг с привлечением разработчиков, системных аналитиков, системных администраторов и внешних поставщиков. Оперативный мониторинг, решение инцидентов, регулярный Problem Management (выявление, диагностика и устранение корневых причин возникающих ошибок и проблем).
• Обеспечение оперативной экстренной поддержки во внерабочее (в т.ч. ночное) время по запросу/событиям мониторинга.

Требования:

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы не менее 3 лет в области информационных технологий.
• Понимание принципов ITSM (IT Service Management) и сервисного подхода.
  
• Знание SQL(написание запросов на выгрузку и изменение данных).
  
• Знание финансовых процессов.
  

Будет плюсом:

• Опыт работы с системами с использованием стека технологий Java, SOAP, JSON, MQ, OpenAPI под управлением различных серверных ОС Windows/Linux.
• Опыт работы с Web и Application серверами Apache, Tomcat, Nginx, Jboss. Умение анализировать системные и прикладные лог-файлы.
• Опыт работы с СУБД MS SQL, Oracle, PostgreSQL. Знание SQL-синтаксиса на уровне, достаточном для составления сложных запросов выборки данных и написания хранимых процедур.

Мы предлагаем:

• ​​​​​​Конкурентную заработную плату
• Работу на интересном проекте
• Опытного наставника и обучение на начальном этапе
• Профессиональный и карьерный рост
• График работы 5/2 сменный
• Формат работы: гибридный/удаленный