Инженер технической поддержки

«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений, присутствующий во всех сегментах рынка и охватывающий миллионы домохозяйств в России. Если ты ставишь перед собой амбициозные задачи, готов расти и развиваться, хочешь быть частью большой компании, то мы ждем тебя!

Задачи:

• Принимать и регистрировать обращения по техническим вопросам
• Проводить диагностики на сетевом и клиентском оборудовании в режиме диалога
• Консультировать клиентов по телефону/e-mail
• Координировать работы по устранению неисправностей в рамках клиентских обращений
• Работать с клиентами в сегменте B2G

Что ждем от тебя:

• Техническое образование (желательно)
• Опыт работы в службе технической поддержки клиентов (интернет-провайдеры, хостинг-провайдеры) будет преимуществом
• Грамотная устная и письменная речь
• Общее понимание принципов работы основных сетевых протоколов и служб (TCP/IP, DNS, DHCP, модель OSI/ISO), построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в крупнейший телеком-оператор страны
• Оклад + премии
• График работы: 5/2 с 9:00 о 18:00, в уютном офисе
• Развитие в компании - корпоративный университет, учебный портал, сотни популярных книг ведущих издательств и реальная возможность карьерного роста внутри компании
• ДМС, скидки на услуги компании, частичная компенсация на занятия спортом, дополнительные материальные выплаты, льготные тарифы на отдых в санаториях
• Развитую корпоративную культуру (профессиональные конкурсы, спортивные и развлекательные мероприятия, конкурсы для детей сотрудников, участие в социальных проектах)
• «Портал идей» - ты можешь внести идею для повышения эффективности работы компании

Отправляй отклик на почту или звони и запишись на собеседование.

Мы ждем тебя в нашу дружную команду!