Руководитель службы эксплуатации

Местоположение и тип занятости

МоскваПолный рабочий день

Компания

Многопрофильная группа ИТ-компаний, лидер российской отрасли информационных технологий

Описание вакансии

Условия работы

О проекте и команде:

Проект представляет из себя разработку, эксплуатацию и дальнейшее развитие системы по регистрации лекарственных препаратов в соответствии с Российским и Евразийским законодательством об обороте лекарственных средств. Работы начаты в 2022 г. Также в ведении (развитии и эксплуатации) команды на протяжении 4-х лет находится еще один проект по мониторингу и контролю за государственными лекарственными препаратами.

Непосредственным заказчиком является Министерство здравоохранения Российской Федерации.

Проектная команда представляет из себя три службы: разработки, эксплуатации и аналитическую службу, а также руководителя направления, отвечающего за взаимодействие с Заказчиком, общее направление развитие проекта, вопросы планирования и бюджетирования как внутри компании, так и во взаимодействии с заказчиком.

Технологический стек системы:

  • сервера приложений: Tomcat
  • балансировка и маршрутизация: Nginx и HaProxy
  • реляционные БД: Postgresql
  • noSQL БД: MongoDB, MiniO
  • back-end: Java, Python
  • front-end: ReactJS
  • брокер сообщений: Kafka
  • ETL инструменты: Pentaho Data Integration
  • поисковый движок: Sphinx
  • оркестратор контейнеров: Kubernetes
  • система управления конфигурациями: Ansible
  • работа с логами: ELK
  • мониторинг: Zabbix, Prometheus, Grafana

Кого мы ищем:

Руководителя службы эксплуатации для новой системы, имеющего опыт создания службы с нуля в направлениях:

  • проактивного технического сопровождения системы, выработки подходов к релизной политике;
  • работы с пользователями системы, включая направления обучения пользователей и ведения информационных публичных пространств;
  • выработки порядка и регламентов взаимодействия со службой технического заказчика;
  • плотного взаимодействия со службой разработки (техническим директором) в целях обеспечения стабильной работы системы, отвечающей требованиям ИБ и показателям назначения;
  • контроля исправления ошибок на продуктивной среде, оптимизации потребления ресурсов, улучшения пользовательского опыта взаимодействия с системой.

Ваши задачи:

  • Аудит текущего состояния эксплуатации уже функционирующей системы мониторинга и контроля закупок лекарственных препаратов. Разработка концепции создания и функционирования службы эксплуатации новой системы регистрации лекарственных средств;

· Выстраивание отношений со смежными подразделениями (служба разработки и аналитики);

· Контроль исполнения KPI по обработке пользовательских запросов (L2 поддержка, разборка кейсов пользователей с контролируемым SLA, взаимодействие со службами заказчика написание инструкций для call-центра и L1);

· Планирование, оптимизация и исполнение плана использования мощностей;

  • Контроль за исполнением нагрузочного тестирования, участие в формирование отчетности по итогам тестирования;
  • Оценка рисков по государственным контрактам на эксплуатацию системы (включая требования по обеспечению информационной безопасности);
  • Разработка смет для оценки трудозатрат на оказание тех или иных услуг в контуре эксплуатации системы;

Наши ожидания:

  • Опыт создания/управления службой эксплуатации государственной/коммерческой информационной системы;
  • Подбор и расстановка кадров, постановка задач, контроль исполнения;
  • Обеспечение доступности критичных сервисов в соответствии с SLA контракт;
  • Формирование стратегии развития службы;
  • Понимание принципов автоматизации доставки изменений с помощью CI/CD;
  • Понимание принципов построения систем на Микро Сервисной архитектуре;
  • Будет плюсом: опыт работы с КИИ, участие в работах по нагрузочному тестированию
  • Грамотная устная и письменная речь, умение доступно выражать мысли, умение вести переговоры и обсуждения.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Работа в офисе.
  • Мы оформляем официально и предлагаем зарплату, которая позволит тебе думать о текущих задачах и лучших решениях.
  • Гибкое начало рабочего дня: 5/2 с 09.00 - до 11.00.
  • Предлагаем топовое железо.
  • Регулярное внутреннее обучение, возможность участвовать во внешних мероприятиях и митапах.
  • ДМС в вашем регионе, включая стоматологию (после окончания испытательного срока).
  • Офис недалеко от м. Рижская/м. Алексеевская/м. Марьина роща (корпоративный транспорт для сотрудников).
  • Работа в комфортном офисе с собственной инфраструктурой: спортзал, салон красоты, кухни, столовая, кафе и кофейный киоск.