Руководитель службы эксплуатации
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
О проекте и команде:
Проект представляет из себя разработку, эксплуатацию и дальнейшее развитие системы по регистрации лекарственных препаратов в соответствии с Российским и Евразийским законодательством об обороте лекарственных средств. Работы начаты в 2022 г. Также в ведении (развитии и эксплуатации) команды на протяжении 4-х лет находится еще один проект по мониторингу и контролю за государственными лекарственными препаратами.
Непосредственным заказчиком является Министерство здравоохранения Российской Федерации.
Проектная команда представляет из себя три службы: разработки, эксплуатации и аналитическую службу, а также руководителя направления, отвечающего за взаимодействие с Заказчиком, общее направление развитие проекта, вопросы планирования и бюджетирования как внутри компании, так и во взаимодействии с заказчиком.
Технологический стек системы:
- сервера приложений: Tomcat
- балансировка и маршрутизация: Nginx и HaProxy
- реляционные БД: Postgresql
- noSQL БД: MongoDB, MiniO
- back-end: Java, Python
- front-end: ReactJS
- брокер сообщений: Kafka
- ETL инструменты: Pentaho Data Integration
- поисковый движок: Sphinx
- оркестратор контейнеров: Kubernetes
- система управления конфигурациями: Ansible
- работа с логами: ELK
- мониторинг: Zabbix, Prometheus, Grafana
Кого мы ищем:
Руководителя службы эксплуатации для новой системы, имеющего опыт создания службы с нуля в направлениях:
- проактивного технического сопровождения системы, выработки подходов к релизной политике;
- работы с пользователями системы, включая направления обучения пользователей и ведения информационных публичных пространств;
- выработки порядка и регламентов взаимодействия со службой технического заказчика;
- плотного взаимодействия со службой разработки (техническим директором) в целях обеспечения стабильной работы системы, отвечающей требованиям ИБ и показателям назначения;
- контроля исправления ошибок на продуктивной среде, оптимизации потребления ресурсов, улучшения пользовательского опыта взаимодействия с системой.
Ваши задачи:
- Аудит текущего состояния эксплуатации уже функционирующей системы мониторинга и контроля закупок лекарственных препаратов. Разработка концепции создания и функционирования службы эксплуатации новой системы регистрации лекарственных средств;
· Выстраивание отношений со смежными подразделениями (служба разработки и аналитики);
· Контроль исполнения KPI по обработке пользовательских запросов (L2 поддержка, разборка кейсов пользователей с контролируемым SLA, взаимодействие со службами заказчика написание инструкций для call-центра и L1);
· Планирование, оптимизация и исполнение плана использования мощностей;
- Контроль за исполнением нагрузочного тестирования, участие в формирование отчетности по итогам тестирования;
- Оценка рисков по государственным контрактам на эксплуатацию системы (включая требования по обеспечению информационной безопасности);
- Разработка смет для оценки трудозатрат на оказание тех или иных услуг в контуре эксплуатации системы;
Наши ожидания:
- Опыт создания/управления службой эксплуатации государственной/коммерческой информационной системы;
- Подбор и расстановка кадров, постановка задач, контроль исполнения;
- Обеспечение доступности критичных сервисов в соответствии с SLA контракт;
- Формирование стратегии развития службы;
- Понимание принципов автоматизации доставки изменений с помощью CI/CD;
- Понимание принципов построения систем на Микро Сервисной архитектуре;
- Будет плюсом: опыт работы с КИИ, участие в работах по нагрузочному тестированию
- Грамотная устная и письменная речь, умение доступно выражать мысли, умение вести переговоры и обсуждения.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Работа в офисе.
- Мы оформляем официально и предлагаем зарплату, которая позволит тебе думать о текущих задачах и лучших решениях.
- Гибкое начало рабочего дня: 5/2 с 09.00 - до 11.00.
- Предлагаем топовое железо.
- Регулярное внутреннее обучение, возможность участвовать во внешних мероприятиях и митапах.
- ДМС в вашем регионе, включая стоматологию (после окончания испытательного срока).
- Офис недалеко от м. Рижская/м. Алексеевская/м. Марьина роща (корпоративный транспорт для сотрудников).
- Работа в комфортном офисе с собственной инфраструктурой: спортзал, салон красоты, кухни, столовая, кафе и кофейный киоск.