Delivery Lead

Обязанности:

• Взаимодействие в роли бизнес-партнера с подразделениями, отвечающими за разработку и поддержку АС;
• Управление внутренними инициативами департамента инфраструктуры. Обеспечение оперативного управления реализацией и сквозного поэтапного выполнения работ;
• Выявление бизнес-требований заказчиков к инфраструктурным продуктам. Контроль Customer Journey, взаимодействие с командами Product owners;
• Ответственность за достижение целей SLA и качества обслуживания (QOS);
• Идентификация новых клиентских потребностей, подготовка плана и согласование с внутренними подразделениями департамента.
• Контроль показателя CSI в зоне своей ответственности;
• Отслеживание проблем с инфраструктурными продуктами/услугами, корректировка дорожных карт;
• Коммуникация на подразделения Банка стратегических инфраструктурных инициатив с учетом целевой, среднесрочной и оперативной перспективы;
• Готовить и реализовывать предложения по повышению качества и уровня коммуникации с бизнес-заказчиками;

Требования:

• Понимание технологического стека инфраструктурных ландшафтов (сети, сервера, системы хранения данных, Middleware ПО, виртуализация), опыт работы в инфраструктурной IT поддержке;
• Развитые софт скиллы и навыки проектного управления. Необходимо будет ставить задачи внутренней команде разработки и добиваться от них результата;
• Умение принимать решения на основе метрик;

Мы предлагаем:

Условия работы: Офис: БЦ «Южный Порт» (10 минут пешком от ст. м. Кожуховская),пятидневный график работы, отсутствие строгого дресс-кода, отсутствие командировок;

Уровень заработной платы, который зависит от ваших технических знаний и навыков, состоит из оклада и годового премирования;

Заботу о здоровье: корпоративную программу ДМС (включает стоматологию, обследования, лечение заболеваний и т.д.), бесплатный тренажерный зал, страхование жизни, посещение корпоративного санатория в Крыму одному или с семьей;

Знания: индивидуальный план обучения с учебными курсами и поездками на конференции за счет работодателя, а еще у Вас будет возможность попробовать себя в роли спикера или ментора;

Корпоративные мероприятия: Новый год, командные выезды, участие в интеллектуальных играх. Еще мы помним о Ваших детях и дарим подарки на новый год;

Особые условия для сотрудников: льготные условия кредитования, специальные курсы обмена валюты, дисконт-программы от партнеров банка.

Если вам нравится идея превратить «главный» банк России в передовую сервисную экосистему, будем рады увидеть вас в команде!

Преимущества работы в Сбере

Уникальные технологические и инновационные проекты

Команда экспертов и профессионалов своего дела

Развитие и обучение: своя digital-платформа для дистанционного обучения и развития ключевых ИТ-компетенций

Социальный пакет (ДМС, корпоративная пенсионная программа, материальная помощь)

Скидки для сотрудников от партнеров экосистемы Сбера

Свободный дресс-код