UX Аналитик

Bell Integrator – крупный системный интегратор, предоставляющий традиционные технологические услуги и инновационные сервисы.

Мы помогаем заказчикам трансформировать бизнес с помощью таких технологий, как дополненная реальность, интернет вещей, искусственный интеллект и других инноваций.

Клиенты BELL INTEGRATOR – крупнейшие корпорации, ведущие российские банки, страховые компании и операторы сотовой связи. Компания успешно работает на российском рынке с 2003 года и имеет 7 представительств в России, Беларуси и Казахстане.

Мы ищем человека с сочетанием опыта в количественных исследованиях и аналитике с глубоким пониманием опыта пользователей.

Обязательные требования:

- Практический опыт от 2-х лет в UX-исследованиях (качественные, количественные, аналитика) современных цифровых сервисов (интернет-магазинов, личных кабинетов, мобильных приложений);

- Развитая эмпатия, глубокое понимание паттернов поведения пользователей в продуктах;

- Внимательность к мелочам, способность докопаться до истинной причины недовольства клиента при анализе обратной связи;

- Хорошее владение Excel для обработки и анализа данных (формулы, диаграммы, макросы);

- Умение извлечь из данных инсайты и смыслы, упаковать их в отчет и убедительно презентовать внутренним заказчикам.

Будет плюсом:

- Технический бэкграунд;

- Опыт работы с UX-метриками, наличие собственных взглядов и идей, как измерять UX;

- Развитый кругозор в банковской тематике (знаете, чем отличаются «овердрафт» и «овернайт»).

Вообще замечательно:

- Погруженность в тему бизнеса и предпринимательства;

- Знакомство с языками R/Python для анализа данных.

Задачи:

- Быть адвокатом пользователя во всех коммуникациях с продуктовыми командами;

- Анализировать обратную связь от клиентов, систематизировать, выделять ключевые проблемы и формировать гипотезы;

- Взаимодействовать с продуктовыми командами, передавать им инсайты в работу, фиксировать их в бэклоге, контролировать исполнение бэклога;

- Формировать регулярную и ad-hoc аналитику по метрикам и качественным инсайтам из обратной связи от клиентов для продуктовых команд и смежных подразделений;

- Пилотировать и внедрять CSI, NPS и др методы сбора ОС;

- Участвовать в развитии методологии UX-метрик и их внедрении в процесс развития цифровых продуктов.

• Конкурентную заработную плату;
• Работу на интересном проекте;
• Опытного наставника и обучение на начальном этапе;
• Профессиональный и карьерный рост;
• График работы 5/2;
• Формат работы: гибридный или удаленный;
• Дружную команду, корпоративные мероприятия;
• Опыт работы в распределенной команде профессионалов.