WordPress Support Expert

О нас

Мы команда разработчиков, которая создает премиум-темы (Impreza и Zephyr) для WordPress. Наши клиенты — десятки тысяч digital-агентств и веб-студий со всего мира. Мы существуем на рынке более 9-ти лет, стабильно развиваемся и организовываем работу распределенной командой из разных городов и стран.

Помимо выдающегося программного продукта мы также стараемся оказывать качественную техническую поддержку нашим клиентам, и здесь нам нужна ваша помощь.

Что нужно делать

• Письменно оказывать техническую поддержку клиентов: во внутренней тикет-системе отвечать на вопросы клиентов, решать проблемы и предоставлять рекомендации.
• Описывать документацию продукта.
• Подробно документировать технические ошибки и недочеты на сайтах клиентов для устранения их нашими программистами.
• Принимать участие в пред-релизных тестах для обеспечения высокого качества продукта.

Что мы предлагаем

• Удаленную работу. Мы работали удалённо ещё до того как это стало мейнстримом, и знаем, как работать эффективно без лишних многочасовых совещаний и корпоративных сложностей.
• Свободный график. Вы сами сможете выбрать тот график, в котором вам комфортно и продуктивно работать.
• Почасовую оплату. Вы сами выбираете, сколько вам работать и зарабатывать, а мы платим вам 400 ₽ в час по тайм-трекеру (67 200 ₽ в месяц при полной занятости) + премии по итогам работы.
• Рост доходов. По мере улучшения ваших навыков и сложности решаемых задач, ваша почасовая ставка будет также расти.
• Официальные платежи. Мы работаем по договору и делаем полностью официальные платежи вам, как самозанятому или ИП, раз в 3-4 недели.
• Оплачиваемые каникулы. Вы можете брать до 20 оплачиваемых дней отпуска в год.
• Обучение. Часть рабочего времени будет выделяться на изучение продукта и новых технологий.

Что мы ожидаем от вас

• Хороший письменный английский. Умение строить грамотные предложения, правильно употреблять предлоги и тп. (Допускается использование переводчиков и Grammarly.)
• Базовое знание WordPress. Знание основных настроек WordPress, умение устанавливать и настраивать темы и плагины. Способность наполнять контентом WordPress сайты, включая умение работать с меню и виджетами. Понимание принципов работы WordPress с типами постов и таксономий. 
• Дружелюбный настрой в работе и желание помогать людям. Способность поддерживать позитивную атмосферу в коммуникации с клиентами и членами команды. 
• Желание развиваться. Изучение последних тенденций в экосистеме WordPress. Желание расти как специалист.

Плюсом будет любой из навыков:

• Опыт администрирования сайта(ов) на WordPress.
• Базовое знание PHP и хуков WordPress. Способность использовать Child Theme и хуки WordPress так, чтобы при обновлении тем/плагинов, примененные изменения не стирались.
• Базовое знание JavaScript и jQuery. Способность внести небольшие изменения в страницу с помощью JavaScript-кода.
• Базовое знание CSS. Способность сделать небольшие стилизационные изменения на странице.

Дополнительные инструкции

В отклике на вакансию, пожалуйста, напишите на английском:

1. Что заинтересовало в вакансии и что вас привлекает в совместной работе.
2. Ваш опыт в технической поддержке и администрировании WordPress сайтов. Если есть, опыт в веб-разработке.
3. Какие из указанных в вакансии навыков у вас есть, и в какой степени.
4. Сколько времени в неделю вы планируете уделять совместной работе.