Старший инженер отдела технической поддержки

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений по техническим вопросам;
• Проведение диагностики на сетевом и клиентском оборудовании в режиме диалога;
• Консультация клиентов по телефону/e-mail;
• Работа с клиентами в сегменте B2G.

Требования:

• Техническое образование (желательно);
• Опыт работы в службе технической поддержки клиентов (интернет-провайдеры, хостинг-провайдеры);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Общее понимание принципов работы основных сетевых протоколов и служб (TCP/IP, DNS, DHCP, модель OSI/ISO), построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика.

Условия:

• Официальное оформление - согласно ТК РФ (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных, командировочных);
• Заработная плата - оклад + премии (особенности обсуждаются на собеседовании);
• График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00, пятница до 16:00 (8-часовой рабочий день);
• Дружный коллектив высококлассных специалистов, у которых есть чему поучиться;
• Эффективная система наставничества позволит вам быстрее адаптироваться в компании;
• Развитие в компании - корпоративный университет, учебный портал, программы обучения и реальная возможность карьерного роста;
• Дополнительные материальные выплаты: помощь к основному отпуску (работа в компании более 2-х лет), пособие при рождении ребенка, вступление в брак и др;
• Льготные тарифы на отдых в санаториях компании, летние путевки для детей, специальные условия от банков;