Инженер по сопровождению (2-ая линия поддержки, СберТранспорт)

В команду разработки системы автоматизации корпоративного транспортного обеспечения СберТранспорт мы приглашаем Инженера по сопровождению (2ая линия поддержки).

Функциональность продукта включает персональные поездки сотрудников Сбера, грузовую логистику, управление автопарком, диспетчерскую для автопарка и базируется на платформе собственной разработки с Kafka, фронтом Java Script, микросервисы Java на Spring Boot, мобильными приложениями iOS/Android, e-mail, S3-хранилищами, OpenID, СУБД Postgres. Продукт ориентирован как на внутреннее пользование Сбер’ом, так и для внешних контрактов

Обязанности:

• Консультирование сотрудников банка по вопросам сопровождения функциональности АС
• Обработка типовых запросов пользователей и профильных технических служб на обслуживание АС
• Организация бесперебойной работы АС и восстановление их работоспособности.
• Приемка доработок и обновлений функциональности АС (релизов) на сопровождение, их развертывание на промышленных стендах: ручное развёртывание и с использованием средств автоматизации инструментов DevOps (CD Jenkins, Nexus, Bitbucket, Ansible)
• Анализ инициатив Заказчика на этапе их возникновения с ракурса эксплуатационных требований к сопровождению АС: мониторинг состояния решения на промышленной среде, восстановление АС после сбоев и откаты неуспешных внедрений
• Регулярный анализ обращений пользователей и результатов мониторинга АС с целью разработки мероприятий, направленных на повышение удовлетворенности пользователей сервисом сопровождения (индекс CSI, возвраты инцидентов в работу), улучшение производительности и надежности АС
• Регулярное поддержание в актуальном состоянии знаний в области организации сопровождения банковских АС на основе внутренних нормативных документов Банка

Требования:

• Законченное высшее техническое образование
• Опыт работы от 2-ух лет в ИТ-сфере по администрированию автоматизированных систем
• Понимания сетевой архитектуры и архитектуры АС
• Опыт работы с процессами ITSM
• Навыки работы с системами автоматизации процессов поддержки АС (HP Service Manager или аналогов)
• Опыт работы с системами мониторинга Zabbix / Grafana / Prometheus / ELK или аналогов
• Знания SQL / SQL-like языков (понимание основных принципов построения SQL-запросов и схем данных)
• Опыт миграции данных на промышленные среды, выгрузки больших массивов данных
• Опыт использования *nix систем OS RHEL/CentOS (пользователь/продвинутый пользователь)

Преимуществом будут:

• Опыт администрирования СУБД и системное администрирование *nix/MS Windows систем
• Знание/опыт облачных технологий
• Знания/опыт программирования
• Знание/опыт разработки DevOps инструментов
• Опыт работы с продуктами: Jira, Confluence, HP Service Manager, PostgreSQL, Prometheus, Nginx, Openshift, Kafka
• Опыт поддержки мобильных приложений

Условия:

• работа в крупнейшей IT-компании России;
• прозрачная система премий, достойная заработная плата (размер обсуждается на собеседовании);
• официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний, скидки на медицинскую страховку для родственников;
• материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа;
• льготные условия кредитования, субсидии для сотрудников;
• льготные предложения от компаний-партнеров, корпоративные условия от ведущих фитнес-клубов и многое другое;
• профессиональное развитие: мастер-классы, изучение английского языка, доступ к различным образовательным платформам;
• бесплатный тренажерный зал на территории офиса,  (офис расположен м. Октябрьское поле или Кутузовская 32к2).