Описание вакансии
В ГК "Самолет" мы создаем цифровую платформу, которая отслеживает все этапы строительства здания и может предоставить любую аналитическую информацию каждому пользователю без посещения объекта.
Мы выстраиваем целую цепь микросервисов для наших пользователей.
Сейчас рабочее it пространство организовано сложно, нам нужно проработать путь каждой конкретной роли/сотрудника
Зона ответственности:
- Проработать и сформировать CJM (совместно с командой)
- Проводить полевые исследования в рамках подготовки CJM, анализировать обратную связь от пользователей̆
- Являться инициатором и заказчиком проведения необходимых исследований для проектирования оптимального клиентского пути
- Взаимодействовать с маркетингом в части исследований
- Взаимодействовать с UX&UI-дизайнером, РdM, архитектором / аналитиком продукта (учитывать имеющиеся ограничения бизнес-процесса, законодательные ограничения)
- Готовить описание шагов клиентского пути совместно с дизайнером (к разработанным дизайнером макетам)
- Осуществлять пользовательское тестирование
- Являться заказчиком UX-исследований (для проведения глубинных интервью и пр. крупных исследований)
- Инициировать улучшения клиентского пути на основе аналитики, воронки продаж, обратной связи пользователей
Наши пожелания:
- Опыт работы в аналогичной должности от года
- Опыт составления сложных пользовательских путей
- Опыт сбора и формализации требований заказчика
- Умение декомпозировать задачу на подзадачи
- Умение аргументировать свою точку зрения
Мы предлагаем:
- Конкурентный доход, готовы открыто обсуждать этот вопрос при встрече
- Официальное трудоустройство и соблюдение норм ТК РФ
- Удаленный формат работы или коворкинг БЦ «Кунцево Плаза» в пешей доступности от м. Молодежная
- График работы с 9:00 до 18:00, пятница сокращенный день
- Добровольное медицинское страхование и скидки на программы партнеров