Сервисный инженер/Инженер технической поддержки

Основные обязанности:

• Оказание услуг внешнего системного администратора клиентам компании (юридическим лицам) - работа на площадке клиентов;
• Оказание технической поддержки пользователям клиента удалённо и с выездом к клиенту при необходимости;
• Работа с запросами пользователей в системе Service Desk, фиксация результатов работы;
• Подготовка и перемещение рабочих мест;
• Установка и настройка сетевого оборудования;
• Установка и обновление ПО на рабочих местах пользователей;
• Создание/изменение/блокирование учетных записей пользователей и ящиков электронной почты;
• Выполнение бэкапов;
• Выполнение простых технических задач по 1С (бэкап, перенос dt, создание пользователя);
• Замена расходных материалов;
• Получение оборудования на складе поставщика.

Знания и навыки:

• Хорошие знание интерфей
• Знание интерфейса и функционала офисного пакета MS Office 2016, 2013, 2010; 
• Знание аппаратной части современных ПК и ноутбуков, а также оборудования 3-.5-летней давности;
• Способность самостоятельно собрать компьютер, настроить BIOS, установить операционную систему, найти и установить необходимые драйверы;
• Базовые знания Active Directory;
• Базовые знания основных сервисов и технологий (DNS, DHCP);
• Умение провести диагностику неисправности сети, оборудования и программного обеспечения рабочих мест;
• Базовые знания основ сетевых технологий и принципов коммутации, беспроводных сетей, умение самостоятельно настроить маршрутизатор и точку доступа.

Приветствуются и являются несомненным плюсом:

• Опыт работы с ОС Linux;
• Опыт работы с продукцией Apple;
• Опыт работы с 1С;
• Опыт работы с мобильными телефонами и планшетами;
Плюсом является наличие сертификатов.