Team lead support (L3)

Какие задачи предстоят:

• Эксплуатация и обеспечение бесперебойной работы высоконагруженной системы и сервисов маркетинга и коммуникаций в режиме 24/7 от уровня HardWare до функциональности и бизнес-логики;
• Управление потоком работ подразделения, приоритезация и распределение задач, контроль и координация;
• Методологическая поддержка ключевых пользователей в работе с функциональной и интерфейсной частью CRM, работа с базами данных;
• Problem Management. Анализ инцидентов и проработка мер по предотвращению их повторения;
• Проработка метрик и условий оповещения для мониторинга эксплуатируемых систем;
• Построение процессов и подготовка инструкций, их внедрение и контроль исполнения;
• Решение административных вопросов с сотрудниками (контроль учета трудозатрат, ежемесячная отчетность о переработках, организация дежурств и обучения, ФОТ, отпуска и т.п.);
• Бюджетирование ресурсов в рамках подразделения и эксплуатируемых информационных систем;
• Развитие инструментов и подходов к эксплуатации информационных систем;
• Еженедельные статусные митинги по задачам группы с непосредственным руководителем.

Мы ждем от наших будущих коллег:

• Высшее техническое образование;
• Уверенное знание SQL (запросы);
• Понимание принципов работы SOAP веб-сервисов и REST API, использование утилит для работы с ними;
• Опыт работы с системами мониторинга и понимание принципов работы;
• Опыт работы с Kibana, Grafana, Zabbix;
• Опыт локализации инцидентов в больших и сложных системах (функциональные, интеграционные, на уровне ПО)
• Опыт управления подразделением в составе от 5 человек;
• Опыт в руководящей должности от 2х лет;
• Опыт построения процессов и подготовки инструкций в IT.

Будет плюсом:

• Знание и применение практик ITIL, ITSM, SRE, методологии Kanban;
• Опыт администрирования БД Oracle;
• Опыт работы системным аналитиком, инженером эксплуатации информационных систем;
• Опыт использования JIRA и Confluence.

Став частью Sportmaster Lab, вы получите:

• ДМС
• Кафетерий льгот, где сами можете выбирать опции;
• Полугодовые премии в размере 50% от суммы ежемесячного дохода;
• Дисконтная карта на продукцию 30% магазинов сети;
• Перспективы профессионального, карьерного и финансового роста
• Обучение и сертификация за счет компании;
• Корпоративные скидки на различные виды страхования и кредитования.