Technical Support Specialist (dxFeed B2B)

Условия работы

dxFeed - это подразделением компании Devexperts, которое занимается предоставлением рыночных данных и сопутствующей финансовой информации банкам, брокерам, инвестиционным компаниям и другим профессиональным участникам рынка.

Мы сотрудничаем с крупнейшими биржами мира, что позволяет нашим клиентам получать актуальную информацию о более чем 3-х миллионах финансовых инструментов в режиме реального времени. Конечными пользователями наших сервисов на данный момент являются более 6 миллионов человек.

Команда dxFeed B2B Support занимается поддержкой экосистемы сервисов, предоставляющих клиентам сверхнадежный поток рыночных данных (Market Data).

Какие задачи предстоит решать:

• Работать над решением потока клиентских проблем и других технических задач, вести заявки, а также оказывать консультативную помощь коллегам, коммуницировать с провайдерами от лица компании.
• Участвовать в процессах создания и улучшения инфраструктуры и рабочих процессов.
• Искать решения из готовых, эскалировать проблемы при необходимости.
• Поддерживать и писать внутреннюю документацию.

Must-have для успешной работы:

• Английский язык Upper-Intermediate и выше.
• Умение грамотно, доходчиво объяснить свою мысль и правильно воспринимать информацию.
• Исполнительность.
• Способность работать в обстановке частой смены контекста.
• Базовые навыки работы с консолью: умение найти/проверить конфигурацию компонента.
• Знание основ Linux/Unix: конфиг в etc/, логи в log/, и т.п.

Дополнительными преимуществами будут:

• Хорошее понимание процесса разработки от запроса клиента до выкатки в прод, знание мест различных систем в нем.
• Опыт работы с production-платформами и системами.
• Опыт работы с иностранными клиентами.
• Опыт работы в enterprise-компаниях.
• Умение отстаивать свою позицию и предлагать идеи, которые улучшают работу всей команды, а, может быть, и всего мира.

Бонусы

• оформление по ТК РФ, заработная плата в рублях, по безналичному расчету, «белая»;

• ДМС страхование;

• постоянные курсы английского языка для групп разного уровня знаний;

• компенсацию 2/3 от стоимости абонемента в любой спортивный клуб города;

• внутреннее корпоративное обучение: тренинги, лекции, а также регулярные семинары коллег для обмена опытом;

• тимбилдинги, корпоративные мероприятия, выезды на природу и пр.