Инженер технической поддержки

Привет!

Мы – команда РТЛабс, объединяющая более 1300 IT специалистов в 13 офисах по всей стране. В числе наших проектов:

• Портал gosuslugi, число пользователей которого достигает 130 млн.
• Высоконагруженные системы электронного правительства.
• Инновационная платформа биометрической идентификации.

Сейчас нам требуется ИНЖЕНЕР ВНУТРЕННЕЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ, способный быстро погрузиться в новые задачи и усилить нашу команду.

ЧТО ТЫ БУДЕШЬ ДЕЛАТЬ?

• Поддержка пользователей и ИТ- инфраструктуры нашей компании
• Техническое обеспечение совещаний и сеансов ВКС
• Работа на 1-й и 2-й линии техподдержки, прием и регистрация обращений
• Анализ и решение инцидентов и запросов на изменения
• Диагностика неисправностей, устранение проблем с ПО и оборудованием
• Консультация пользователей по вопросам использования ПО и оборудования
• Техническое обслуживание оргтехники и своевременная замена расходных материалов

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ?

• Опыт работы над социально значимыми проектами.
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня.
• Комфортный офис для работы БЦ СomCity (5 минут пешком от ст.м. Румянцево), гибкое начало рабочего дня.
• Конкурентную заработную плату и квартальные и годовые бонусы.
• ДМС + стоматология и международная страховка.
• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения.

ЧТО ТЫ УЖЕ УМЕЕШЬ?

• Работа в службе HelpDesk территориально-распределенной компании.
• Администрирование ОС Windows 7/10, Windows Server 2012/2016, macOS.
• Хорошее знание механизмов работы основных сетевых протоколов и служб, основных ролей WS (AD, DNS, DHCP, WSUS и др.).
• Навыки работы с активным сетевым оборудованием и СКС.
• Работа с оборудованием и ПО для презентаций и ВКС, системами IP-телефонии, Apple (ноутбуки, телефоны).
• Опыт установки/настройки банковского ПО (клиент-банки, VPN-клиенты).
• Работа с серверным антивирусным ПО, беспроводными точками доступа.
• Опыт написания инструкций и документирования установки и настройки клиентской части 1С.