Ведущий специалист по поддержке VIP-пользователей

НЛМК - международная сталелитейная компания с активами в России, США и пяти странах Европы.
Производство вертикально интегрировано, это позволяет контролировать всю цепочку создания металлопродукции от добычи сырья до финальной обработки и поставки стали потребителям.

ВАС ЖДЕТ:

• Обеспечение технической поддержки корпоративного и личного ИТ оборудования, а также программного обеспечения VIP-пользователей.
• Организация сопровождения мероприятий в залах заседаний и переговорных комнатах с использованием системы видеоконференцсвязи.
• Диагностика и устранение неисправностей оборудования, устранение неисправностей ПО, установка специализированного ПО.
• Установка и настройка ОС и ПО на ПК.
• Планирование потребностей, организация рабочих мест VIP –пользователей.
• Решение запросов и инцидентов от VIP –пользователей.
• Консультирование по вопросам работы информационных систем, рабочих мест и оборудованию.
• Взаимодействие со специалистами других отделов и подразделений в рамках решения обращений VIP-пользователей.
• Выполнение задач в рамках реализации планов по улучшению предоставляемых IT-сервисов VIP -пользователям.

МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС:

• опыт работы не менее 5 -х лет в данном направлении.
• Высшее техническое образование (предпочтительно ИТ).
• Опыт работы в сфере ИТ и поддержки VIP пользователей (высшее руководство) обязателен.
• Знание и навыки работы с ОС MS Windows 7/8/10, ОС Mac на уровне продвинутого пользователя.
• Опыт работы с оборудованием переговорных комнат системы конференц-связи, проекторы, видеосендеры и т.д.
• Опыт работы в ServiceDesk, ITSM и ERP-системах (SAP).
• Обязательное знание процесса закупки, оприходования, списания оборудования.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Комфортный офис в центре г. Москва (м. Полянка).
• Конкурентный уровень заработной платы и ежегодная индексация.
• Корпоративные льготы: ДМС, льготное страхование родственников, банковские продукты сотрудникам и скидки партнеров.
• Обучение и развитие: английский язык в лучших языковых школах, большое количество обучающих курсов от внутреннего корпоративного университета, посещение митапов и конференций.
• Возможность принять участие в интересных и сложных проектах с лучшими специалистами индустрии.