Инженер технической поддержки

Условия работы

Наша миссия

HintEd меняет мир корпоративного обучения. Мы помогаем пользователям сложного ПО быстрее и эффективнее учиться его использованию при помощи интерактивных инструкций, встроенных в интерфейс.

Что мы делаем?

В HintEd мы помогаем компаниям избавиться от головной боли с онбордингом, тех. поддержкой, обучением пользователей. Наша платформа встраивается интерактивным слоем поверх любого приложения и позволяет создавать обучающие сценарии, которые для пользователя выглядят как всплывающие подсказки, ведущие сквозь систему. Сейчас у нас уже много крупных клиентов, поэтому мы ищем нового человека в команду, который будет их поддерживать и не бросать на всем пути сотрудничества с HintEd + строить крутую международную IT-компанию!

Что нужно делать?

• Консультировать. Много общаться — мессенджеры, почта, телефон.
• Участвовать в демонстрациях продукта для потенциальных клиентов посредством демонстрации экрана.
• Принимать, обсуждать и решать поступающие запросы от клиентов
• Собирать и передавать баги (некорректная работа ПО) в отдел разработки.
• Дополнять и развивать базу знаний проекта
• Писать несложный код на JS для идеальной интеграции продукта

Какие требования?

• Знание основ web-программирования (базовый уровень HTML, CSS, Javascript, SQL)
• Грамотная устная и письменная речь.
• Коммуникационные навыки.
• Умение работать в команде и желание обучаться.

Плюсами будут:

• Опыт работы с продуктами Docker, gitlab, NodeJS, PostgreSQL.
• Базовые навыки работы с windows/linux, на уровне установить/запустить приложение. 

Что предлагаем

• Удаленно / в офисе в Москве на усмотрение сотрудника
• График с 9:00 до 18:00 либо с 10:00 до 19:00 либо другой интервал на усмотрение сотрудника
• Заработная плата 60 000 - 80 000 руб на руки
• оформление по ТК РФ

Дополнительные инструкции

Куда писать?

На почту d.tkachenko@hinted.me

В телеграм @d1_support