Специалист технической поддержки

Ваш рабочий день будет состоять из следующих задач:

• Прием, регистрация и обработка заявок, поступивших посредством электронного письма в специализированном ПО Service Desk
• Первичная диагностика заявок (определение исполнителя услуги, вероятность самостоятельного решения);
• Маршрутизация заявок (назначение на профильных сотрудников в соответствии с согласованным временем решения);
• Взаимодействие с инициаторами заявок для подтверждения восстановления работоспособности и закрытие заявок;
• Информирование о сроках решения, применение обходного решения для восстановления работоспособности;

Мы рассматриваем выпускников без опыта работы с законченным образованием в сфере информационных технологий.

Было бы здорово, если бы был:

• опыт работы в системе многоуровневой технической поддержки
• навык быстро ориентироваться в сложных ситуациях
• опыт работы с 1С.8

Все покажем и расскажем, одного (одну) не оставим!

Оформляем официально по ТК, з/п 2 раза в месяц на карту

Новый светлый офис (ул. Озерная, д. 14, к. 1), доброжелательный коллектив