CX/UX исследователь

Условия работы

Outlines Tech –IT компания, которая занимается подбором сотрудников высокого класса в сфере IT. Мы разрабатываем программное обеспечение для банков, страховых компаний, брокеров и бирж. У нас десятки проектов и сотни вакансий – официально трудоустраиваем в штат IT-специалистов для работы на долгосрочных проектах.

Сейчас мы находимся в поиске одной из части нашей команды - CX/UX исследователя.

Ваша зона ответственности:

• Погружаться в пользовательский опыт в розничном направлении банка и изучать клиентские сценарии
• Участвовать в составлении и формировании клиентских путей и всех точек взаимодействия с банком в цифровых каналах
• Взаимодействовать с CJE по составлению и приоритизации бэклога исследовании в направлении
• Определять потребности в исследованиях, формировать пул гипотез, анализировать базовые метрики
• Самостоятельно инициировать исследования, формировать предложения и рекомендации по улучшению клиентского опыта
• Проводить исследования пользовательского и клиентского опыта и юзабилити-тестирования цифровых каналов банка (качественные тестирования с использованием eye-tracking, глубинные интервью, количественные опросы, полевые исследования и т.п.)
• Формировать бэклог CX/UX-проблем, создавать необходимые артефакты (CJM, BP и другие)
• Помогать командам найти решения: воркшопы по результатам исследований, участие в разработке прототипов, мониторинг и ревью изменений.
• Обучать и менторить продуктовые команды по самостоятельному проведению базовых исследований

Необходимые навыки:

• Можете провести полный цикл исследований от установочной встречи до демо отчета и организации воркшопа с командами
• Проводили CX исследования и юзабилити-тестирования, знаете, как одно дополняет другое
• Разрабатывали CJM, проповедуете дизайн-мышление
• Быстрый темп командной работы для вас — норма
• Умеете инициировать исследования в командах, аргументируя свою точку зрения
• У вас опыт работы в CX/UX исследованиях от 2 лет

Мы предлагаем:

• Гибридный формат работы в Москве с возможностью приезжать в офис на очные тестирования и офлайн-встречи (редко) в основном удаленно
• Исследовательский центр с высокотехнологичным оборудованием
• Официальное трудоустройство и соблюдение норм ТК РФ
• Фиксированная окладная часть
• Ежегодный пересмотр заработной платы
• 28 дней отпуска и 5 days off (бесплатные отгулы)
• ДМС со стоматологией
• Компенсация обучения, музыка, книги, кино
• При необходимости предоставляем технику
• Возможность карьерного роста
• Смена стэка и проектов внутри компании
• Отсутствие микро-менеджмента и трека часов

Дополнительные инструкции

Можете написать мне в тг @iren_recrut