Support engineer

👨‍💻 Что делать?

• Отвечать на технические и продуктовые вопросы пользователей.
• Классифицировать проблемы и пожелания пользователей.
• Выстраивать и сопровождать процессы поддержки. 
• Вести продуктовую документацию.

⚙️ Требования

• Идеальный письменный русский и английский языки.
• Знание клиент-серверного взаимодействия (web, mobile).
• Опыт работы с системами логирования: CloudWatch Logs, ELK, Loki и др.
• Опыт работы с Postman или аналогичными инструментами.
• Простые SQL-запросы.
• Базовое понимание принципов разработки.

🏅 Будет плюсом

• Знание SQL.
• Опыт написания продуктовой документации.
• Работа с автоматизациями в HellpDesk (Intercom или аналог), биллинге (Stripe или аналог) и CRM (HubSport или аналог).

😻 Условия

Мы ищем человека на фулл-тайм с потенциалом роста в Head of support/Head of Cutomer Success. Так же, по желанию, можете попробовать свои силы в продажах там уже будет другая схема мотивации, обсуждается отдельно. У нас нет привязки к месту работы, но с нами комфортно работать из GMT+3 (Москва, Киев, Минск) и соседних часовых поясов. Мы работаем удаленно с небольшим коворкингом в Москве, в работе используем все удобные для нас инструменты. Мы сможем с вами сработаться, если вы понимаете принципы удаленной работы, можете работать самостоятельно и не пропадаете.

Зарплатная вилка: 100000-180000 рублей на руки. Есть опционная программа.

В ваших руках будут все необходимые инструменты, прямое общение с основателями, разработчиками и всеми членами команды Adapty.

Как откликнуться?

Если вы заинтересовались, пожалуйста, пришлите ваше CV на почту kp@adapty.io Кирилл Потехин с темой Frontend Job или в телеграме @kpotehin.