Специалист технической поддержки (работа из офиса г.Казань)

Danaflex– крупнейший производитель гибкой упаковки в России. Упаковку Danaflex используют производители кондитерских изделий, снеков, масложировой и бакалейной продукции, средств гигиены, сухих напитков и других продуктов рынка FMCG.

У нас отличная команда, которая нацелена на интенсивный рост и достижение высоких результатов. Компания стремится обеспечить комфортные условия труда и приятную атмосферу.

• Уверенное владение операционными системами Windows и Linux (включая серверные версии);
• Уверенное знание ПК и офисных программ, умение работы с антивирусными программами для удаления вирусов и устранения их последствий;
• Опыт работы и понимание базовых Windows-сервисов (File server, DNS, DHCP, AD.);
• Опыт ремонта офисной техники (на компонентном уровне).
• Базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования таких, как Wi-Fi роутер и USB модемы.
• Умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей, соблюдения SLA;
• Базовые знания работы с IP телефонией и облачной АТС.
• Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли.

Обязанности:

• Прием и регистрация заявок от пользователей (телефон, почта, мессенджеры);
• Работа в ITSM системах.
• Удаленное администрирование пользователей (TeamViewer, AnyDesk);
• Active Directory – заведение новых пользователей, назначение прав, своевременная блокировка доступов.
• Техподдержка пользователей, решение технических проблем, возникающих в процессе работы.
• Установка и разворачивание новых рабочих мест.
• Мелкий ремонт офисной техники (компьютеры, ноутбуки, принтеры, МФУ, ТСД).
• Монтаж СКС, ремонт и устранение проблем.
• Написание и актуализация инструкций по решению инцидентов.

Условия:

• Вас ожидает работа в активно развивающейся компании;
• Официальное трудоустройство и полностью белая заработная плата;
• Работа в крупной динамично развивающейся компании в дружном коллективе начинающих профессионалов;
• Интересные рабочие задачи, которые позволят существенно повысить профессиональный уровень;
• Возможность прохождения курсов, необходимых для работы;
• Внимание и заботу о каждом сотруднике компании;
• Парковочное место;
• Дотации на питание.