Специалист в команду технической поддержки
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Провайдер ИТ-инфраструктуры
Описание вакансии
Условия работы
Мы приглашаем администратора в команду технической поддержки, где вы сможете поработать с интересными запросами от клиентов, которые пользуются услугами наших Дата-центров и облачной платформой, а также углубиться в изучение новых технологий и постоянно повышать свой технический уровень в дальнейшем.
Техническая поддержка в Selectel - это про
- Возможность участвовать в решении сетевых кейсов, а также прокачать свой уровень знаний сетей до CCNA
- Работу с современными продуктами и технологиями (облачные базы данных, Kubernetes)
- Возможность развернуть кластер Kubernetes, а также поработать с такими продуктами как DBaaS и Serverless
Основные задачи на этой позиции
- Решать возникающие вопросы у клиентов при обращении через тикет-систему
- Контактировать с проектными командами по вопросам работы продуктов компании
- Контролировать работу инфраструктуры с помощью систем мониторинга
Мы ожидаем, что вы
- Грамотно общаетесь как в рамках переписки, так и устно
- Не стесняетесь работать с ОС Linux (Debian, Ubuntu, CentOS, RedHat, CloudLinux) на уровне продвинутого пользователя (в том числе и через консоль)
- Работали с Zabbix и Grafana
- Имеете фундаментальные знания о работе сети (DNS, DHCP, VLAN, VPN)
- Готовы к интенсивному обучению на испытательном сроке и самообучению в дальнейшем
- Знаете английский язык на достаточном уровне для чтения технической документации и общения с иностранными клиентами (от Upper Intermediate и выше)
Что будет плюсом
- Навыки системного администрирования и базового программирования (bash, python)
- Опыт работы с различными системами виртуализации и оркестрации (VMware, OpenStack, KVM)
- Опыт работы в хостинг-провайдере
- Опыт работы с серверным и сетевым оборудованием
- Наличие сертификатов LPIC
Про условия работы
- Официальное оформление, белая зарплата
- Бесплатные обеды и кофе-брейки
- Сменный график работы (2/2)
- 10 минут пешком от м. Московские ворота, своя парковка (и для велосипедов тоже)
Бонусы
Про здоровье и спорт
- Ежемесячная премия за некурение
- ДМС + стоматология + офисный врач*
- Доступ к психологическим консультациям: онлайн, в офисе или кабинете психолога
- 50% оплата абонемента в фитнес-клуба
- Спортивные мероприятия (турниры по пейнтболу, картингу, «Гонка героев», киберспорт)
- Аренда залов для футбола на газоне, пляжного волейбола, йога в офисе
- Офисный душ*
Про развитие
- От 50% до 100% оплаты обучения английскому, 50% — испанскому, еженедельные бесплатные разговорные клубы с носителями английского языка
- Внутренние обмены знаниями: lightning & thunder talks
- Персонализированный план обучения, возможность участия в конференциях по всему миру
- Онлайн-библиотека Alpina Digital
Про досуг
- Образовательные мероприятия (мастер-классы, лекции про вселенную или по психологии, квизы и многое другое)
- Походы в кино на фильмы про динозавров и трансляции фильмов в собственном конференц-зале
- PlayStation VR zone*, кикер и настольный теннис