Менеджер поддержки / Проектный менеджер / Support manager

Зарплата

от 60 000 ₽

Местоположение и тип занятости

МоскваПолный рабочий день

Компания

Международная платформа для создания интернет-магазинов

Описание вакансии

Условия работы

Компания Sellavi является международной платформой по созданию интернет-магазинов, предоставляющая предпринимателям качественный и профессиональный сервис по ведению цифрового бизнеса.

Мы 7 лет на рынке!
Мы самая дерзкая компания в мире по продажам в онлайне
Более 150 000 интернет-магазинов на платформе

Мы гордимся своими партнерами - СБЕР, DPD, Dostavista, Reg.ru и др.

Сейчас мы ищем Support Manager с техническим уклоном для проектных задач по созданию и ведению интернет-магазинов с элементами консультации клиентов.

Наши клиенты – предприниматели, поэтому ты должен понимать особенности ведения бизнеса в России и уметь чётко доносить свои мысли как до клиента, так и до проектной команды.

Мы будем рады видеть тебя в команде, если твои ценности совпадают с нашими:

  • Ищешь вызовы, не можешь стоять на месте;
  • Легко переключаешься между задачами;
  • Не боишься ошибаться, но ошибки не повторяешь;
  • Сохраняешь профессионализм в любой ситуации;
  • Не масштабируешь проблемы, решаешь их на своём уровне;
  • Заморачиваешься над качеством, даже когда об этом не просят;
  • Готов работать на общую цель, в чём бы ни заключалась работа.

Если в пунктах выше видишь себя, продолжай читать, в ином случае тебя могут заинтересовать другие наши вакансии – на эту можешь не откликаться.

Что нужно делать:

  • Брифовать клиентов, формировать ТЗ для других отделов, контролировать соблюдение сроков, тестировать результаты разработки магазина;
  • Консультировать клиентов в чате и по телефону;
  • Осуществлять допродажи;
  • Подключать внешние сервисы;
  • Составлять инструкции для клиентов;
  • Тестировать функционал, собирать баг-репорты;
  • Планировать своё время, работать в режиме многозадачности;
  • Прочие задачи, напрямую связанные с деятельностью компании.

Необходимые навыки и знания:

  • Опыт работы с CMS;
  • Быстро и грамотно печатать (от 300 зн/мин);
  • Понимать, что делает FrontEnd разработчик, дизайнер, маркетолог;
  • Использовать формулы Excel/Google Sheets;
  • Искать ответы самостоятельно;
  • Умение правильно письменно и устно излагать свои мысли;
  • Разговорный английский;
  • Высокий уровень обучаемости.

    Бонусы

    • Работа в команде опытных специалистов в быстрорастущей международной компании;
    • Возможность роста без потолка по должности и зарплате;
    • Современный офис рядом с м. Беговая, бесплатный трансфер от м.Беговая до офиса;
    • Техника для работы: Macbook, смартфон;
    • В офисе есть кофе-брейк зона с вкусными чаем, кофе и сладостями;
    • Ежемесячные корпоративные мероприятия;
    • Поэтапная адаптация на рабочем месте (стажировка, работа с наставником).

    Условия:

    • Работа в офисе с 10:00 – 19:00 по графику 5/2 + дежурные воскресенья через неделю;
    • Стажировка 7 дней (оплачивается при условии приёма на должность);
    • Зарплата на испытательный срок – 60.000 руб/мес после вычета с возможностью повышения по результатам работы.