Менеджер поддержки / Проектный менеджер / Support manager
Зарплата
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
Компания Sellavi является международной платформой по созданию интернет-магазинов, предоставляющая предпринимателям качественный и профессиональный сервис по ведению цифрового бизнеса.
Мы 7 лет на рынке!
Мы самая дерзкая компания в мире по продажам в онлайне
Более 150 000 интернет-магазинов на платформе
Мы гордимся своими партнерами - СБЕР, DPD, Dostavista, Reg.ru и др.
Сейчас мы ищем Support Manager с техническим уклоном для проектных задач по созданию и ведению интернет-магазинов с элементами консультации клиентов.
Наши клиенты – предприниматели, поэтому ты должен понимать особенности ведения бизнеса в России и уметь чётко доносить свои мысли как до клиента, так и до проектной команды.
Мы будем рады видеть тебя в команде, если твои ценности совпадают с нашими:
- Ищешь вызовы, не можешь стоять на месте;
- Легко переключаешься между задачами;
- Не боишься ошибаться, но ошибки не повторяешь;
- Сохраняешь профессионализм в любой ситуации;
- Не масштабируешь проблемы, решаешь их на своём уровне;
- Заморачиваешься над качеством, даже когда об этом не просят;
- Готов работать на общую цель, в чём бы ни заключалась работа.
Если в пунктах выше видишь себя, продолжай читать, в ином случае тебя могут заинтересовать другие наши вакансии – на эту можешь не откликаться.
Что нужно делать:
- Брифовать клиентов, формировать ТЗ для других отделов, контролировать соблюдение сроков, тестировать результаты разработки магазина;
- Консультировать клиентов в чате и по телефону;
- Осуществлять допродажи;
- Подключать внешние сервисы;
- Составлять инструкции для клиентов;
- Тестировать функционал, собирать баг-репорты;
- Планировать своё время, работать в режиме многозадачности;
- Прочие задачи, напрямую связанные с деятельностью компании.
Необходимые навыки и знания:
- Опыт работы с CMS;
- Быстро и грамотно печатать (от 300 зн/мин);
- Понимать, что делает FrontEnd разработчик, дизайнер, маркетолог;
- Использовать формулы Excel/Google Sheets;
- Искать ответы самостоятельно;
- Умение правильно письменно и устно излагать свои мысли;
- Разговорный английский;
- Высокий уровень обучаемости.
Бонусы
- Работа в команде опытных специалистов в быстрорастущей международной компании;
- Возможность роста без потолка по должности и зарплате;
- Современный офис рядом с м. Беговая, бесплатный трансфер от м.Беговая до офиса;
- Техника для работы: Macbook, смартфон;
- В офисе есть кофе-брейк зона с вкусными чаем, кофе и сладостями;
- Ежемесячные корпоративные мероприятия;
- Поэтапная адаптация на рабочем месте (стажировка, работа с наставником).
Условия:
- Работа в офисе с 10:00 – 19:00 по графику 5/2 + дежурные воскресенья через неделю;
- Стажировка 7 дней (оплачивается при условии приёма на должность);
- Зарплата на испытательный срок – 60.000 руб/мес после вычета с возможностью повышения по результатам работы.