Менеджер запуска проектов облачного контактного центра

Ищем сотрудника, понимающего процессы и технологии современных КЦ, который совместит роли проектного аналитика и менеджера запуска проектов в облачном КЦ. Работа на стыке бизнеса и технологий с уклоном в сторону технологий.

Обязанности:

· Изучать возможности системы Bright Pattern и иных смежных систем Платформы.

· Собирать и анализировать требования в части Контактного центра у компаний экосистемы Сбер, составлять CJM.

· Формировать ТЗ на внедрение услуг КЦ на основании видения заказчика и созданных CJM.

· Проводить демо, предлагать варианты технической реализации требований,

Требования:

· Опыт работы с технологиями контактных центров (Avaya, Genesys, Naumen, Октелл, BrightPattern и др) в технической или проектно-технической роли;

· желательно – опыт работы в аутсорсинговых контактных центрах менеджером или аналитиком проектов, инженером по запуску;

• Команда профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы;
• Полный соц.пакет + корпоративный пакет (ДМС, страхование от несчастных случаев, дисконт-программы от компаний партнеров, корпоративные мероприятия, фитнес, тренажерные залы).
• Постоянное обучение и профессиональное развитие за счет компании;
• Возможность работы с новыми технологиями;
• Множество скидок от компаний-партнеров