CRM менеджер
Зарплата
от 60 000 ₽
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Мы создаем и управляем продуктами в сфере сервиса и гостеприимства
Описание вакансии
Условия работы
MKS Management Company
Мы - активно развивающаяся компания в сегменте HoReCa.
Создаем и управляем продуктами в сфере сервиса и гостеприимства, ценность которых гораздо выше цены. Заботимся об интересах гостей, сотрудников и партнеров!
Каждый сотрудник в нашей компании - это энергичный и амбициозный профессионал своего дела, который готов к постоянному развитию и направлен на достижение общего успеха.
Наши проекты:
Бренды ресторанов "Пхали Хинкали" и "Хачо и Пури".
Приглашаем в команду профессионалов!
Обязанности:
- полное ведение системы лояльности гостевой базы бренда ресторанов "Пхали Хинкали" и "Хачо и Пури" через систему Plazuis/Manzana, поддержка CRM ресторанного холдинга MKS;
- администрирование существующих CRM систем в рамках бренда (SMS-центр, АТС, Платиус, Wi-fi, Manzana, Remarked), ведение отчетов и аналитика гостевой базы;
- разработка схем расширения и развития услуг;
- работа с клиентской базой через: выгрузки по заданным параметрам, сегментация и анализ;
- синхронизация баз данных;
- анализ обновлений в программах и возможность применения в бизнес-процессах компании;
- осуществление SMS и E-mail рассылок по задачам и запросу руководителя маркетинга и рекламы;
- поиск и обсуждение вариантов реализации необходимого функционала в CRM;
- работа с клиентской базой (формирование единой базы клиентов, проверка актуальности контактной информации, добавление новых скидок и бонусов, ежемесячный мониторинг);
- аналитика эффективности рекламы, воронка продаж, воронка сервиса и т.п., анализ данных заявок через сайты, АТС, wi-fi сервисы;
- разработка ТЗ для реализации в информационной системе функционала сбора и управления клиентскими данными;
- составление ежемесячных отчетов по состоянию клиентской базы (новые клиенты, процент отказов и процент повторных продаж, гости, показатели удовлетворенности, количество жалоб);
- интеграция систем вместе с аутсорс сотрудниками.
Мы ищем профессионала, который:
- имеет опыт работы от 1 года в подобной должности;
- работал с CRM-системами (обязателено);
- умение работать в Plazuis/Manzana будет Вашим преимуществом.
Мы предлагаем:
- официальное оформление;
- корпоративный английский;
- график работы 5/2 с 11:00 до 19:00 (офис);
- скидка на все меню ресторанов;
- своевременная выплата заработной платы.
Ждем в команду!