CRM менеджер

Зарплата

от 60 000 ₽

Местоположение и тип занятости

Санкт-ПетербургПолный рабочий день

Компания

Мы создаем и управляем продуктами в сфере сервиса и гостеприимства

Описание вакансии

Условия работы

MKS Management Company

Мы - активно развивающаяся компания в сегменте HoReCa.

Создаем и управляем продуктами в сфере сервиса и гостеприимства, ценность которых гораздо выше цены. Заботимся об интересах гостей, сотрудников и партнеров!

Каждый сотрудник в нашей компании - это энергичный и амбициозный профессионал своего дела, который готов к постоянному развитию и направлен на достижение общего успеха.

Наши проекты:

Бренды ресторанов "Пхали Хинкали" и "Хачо и Пури".

Приглашаем в команду профессионалов!

Обязанности:

  • полное ведение системы лояльности гостевой базы бренда ресторанов "Пхали Хинкали" и "Хачо и Пури" через систему Plazuis/Manzana, поддержка CRM ресторанного холдинга MKS;
  • администрирование существующих CRM систем в рамках бренда (SMS-центр, АТС, Платиус, Wi-fi, Manzana, Remarked), ведение отчетов и аналитика гостевой базы;
  • разработка схем расширения и развития услуг;
  • работа с клиентской базой через: выгрузки по заданным параметрам, сегментация и анализ;
  • синхронизация баз данных;
  • анализ обновлений в программах и возможность применения в бизнес-процессах компании;
  • осуществление SMS и E-mail рассылок по задачам и запросу руководителя маркетинга и рекламы;
  • поиск и обсуждение вариантов реализации необходимого функционала в CRM;
  • работа с клиентской базой (формирование единой базы клиентов, проверка актуальности контактной информации, добавление новых скидок и бонусов, ежемесячный мониторинг);
  • аналитика эффективности рекламы, воронка продаж, воронка сервиса и т.п., анализ данных заявок через сайты, АТС, wi-fi сервисы;
  • разработка ТЗ для реализации в информационной системе функционала сбора и управления клиентскими данными;
  • составление ежемесячных отчетов по состоянию клиентской базы (новые клиенты, процент отказов и процент повторных продаж, гости, показатели удовлетворенности, количество жалоб);
  • интеграция систем вместе с аутсорс сотрудниками.

Мы ищем профессионала, который:

  • имеет опыт работы от 1 года в подобной должности;
  • работал с CRM-системами (обязателено);
  • умение работать в Plazuis/Manzana будет Вашим преимуществом.

Мы предлагаем:

  • официальное оформление;
  • корпоративный английский;
  • график работы 5/2 с 11:00 до 19:00 (офис);
  • скидка на все меню ресторанов;
  • своевременная выплата заработной платы.

Ждем в команду!