Customer journey expert
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Российский телеком-оператор с 50 миллионами клиентов и 30 тысячами сотрудников
Описание вакансии
Условия работы
Итак, Вам предстоит:
- Формирование фактических, целевых и типовых CJM по новым и уже существующим услугам и продуктам Билайн;
- Формирование и согласование коммуникаций в рамках продуктов/процессов компании;
- Взаимодействие с продуктовыми командами по вопросам формирования клиентского пути.
Бонусы
Что мы предлагаем:
- Работа в компании, большинство продуктов которой не имеет аналогов на рынке;
- Сплоченная команда профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
- Постоянное развитие, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
- Конструктивная и открытая рабочая атмосфера;
- Корпоративное обучение;
- Beefree — гибкий рабочий график и возможность работать удаленно — планируй свое время сам;
- Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках города;
- Служебную сотовую связь.
Дополнительные инструкции
Мы будем рады рассмотреть Вашу кандидатуру, если у Вас есть:
- Высшее образование;
- Опыт работы в телеком или банковской сфере;
- Опыт построения фактических, целевых и типовых CJM;
- Владение Miro;
- Владение графическими программами будет преимуществом;
- Знание основ UX/UI дизайна;
- Навыки формирования текстов коммуникаций с клиентами;
- Уверенное владение PowerPoint.