Руководитель группы клиентского сервиса

Сейчас в команде Livemaster более сотни классных IT специалистов с увлекательными задачами — мы кодим, сокрушаемся, когда фичу считают багом, тестим, горячо спорим с разработчиками, снова кодим и тестим, брейнштормим и реализуем крэйзи задумки, много разговариваем — с нашей командой и партнерами, с нашими пользователями и еще не с нашими пользователями — мы всегда рады общаться :) 

Наши цели амбициозны — покорение сердечек пользователей маркетплейса и  прокачивание скиллов наших божественных специалистов. 

Мы делаем нашу платформу более качественной и удобной — и для поклонников десктопа,  и для культа Mobile-технологий (развиваем mWeb, App под iPhone и Android) — развитие нашего продукта и команды никогда не заканчивается ♥

В наш российский офис ищем руководителя группы клиентского сервиса, который возглавит распределенную команду спецов и возвысит стандартны нашего сервиса до поднебесья 👐

Ты можешь стать частью нашей команды, если у тебя:

• отличный пользовательский опыт работы с CRM;
• прокачанный скилл ускорения, автоматизации, умеешь дружить с чат-ботами;
• хорошо развитые аналитические способности;
• есть навигатор ориентирования на клиента;
• живой ум и жадность к знаниям;
• стремление улучшать процессы вокруг себя.
• есть опыт работы на лидовых позициях, управление командой.

Задачи руководителя группы:

• разработка и внедрение стандартов сервиса для достижения целей;
• обеспечение реализации качественного сервиса по всем точкам контакта с клиентом;
• участие в подборе сотрудников, обучение своей команды;
• координация работы группы клиентской поддержки;
• участие в каждом процессе, связанном с работой клиентских менеджеров. 

• возможность стартовать карьеру руководителя;
• свобода в принятии решений и поддержка команды;
• знакомства с крутыми компаниями и спикерами — у нас много партнерок;
• возможность влиять на свой финансовый бонус.

Будет здорово, если в свой отклик ты добавишь небольшой рассказ о своем пользовательском опыте — какими информационными продуктами пользуешься, за что их любишь.  Мы готовы к знакомству с тобой ❤ ️