Руководитель центра компетенций речевых технологий

РСХБ-ИНТЕХ— молодая, драйвовая IT-компания и digital-сердце Россельхозбанка. Мы разрабатываем новые банковские продукты и улучшаем текущие. Наши сервисы помогают миллионам клиентов удалённо пользоваться банковскими услугами, оформлять карты, брать кредиты и инвестировать. Мы даём возможность агропредпринимателям продавать и покупать сельскохозяйственные товары онлайн, а малому и крупному бизнесу — вести финансовые дела в надёжном и удобном онлайн-пространстве.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Выполнение поручений руководителей;
• Подбор, мотивация сотрудников;
• Контроль списания трудозатрат в соответствии с принадлежностью сотрудника к ресурсному пулу. 
• Обеспечение дохода подразделения за счет выполнения задач.
• Распределение задач внутри команды согласно приоритетам, принадлежности к ресурсным пулам.
• Участие в отчетных встречах по задачам команды.
• Ведение задач в Jira - календарное, ресурсное планирование, отслеживание получения финансирования, контроль сроков, списаний трудозатрат.
• Участие в реализации всех задач команды - переговоры с заказчиками, подрядчиками, определение стоимости реализации, корректировка архитектуры решения, согласование бюджета, сроков, координация работ между сотрудниками задействованных в реализации отделов, подрядчиков.
• Подготовка комплекта документации на закупку и его согласование для вынесения на рассмотрение коллегиальными органами для утверждения целесообразности реализации проекта и его бюджета.
• Работа с инструментами (Jira, СМД, СУИТ, Confluence, Канбан).
• Развитие и поддержание на высоком уровне профессиональных компетенций в области различных систем КЦ.

МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС:

• Практические знания по инсталляции, администрированию и поддержке:

1. Контакт-центр на базе Avaya Aura, Cisco;
2. Речевая аналитика Verint, ЦРТ.

• Знание принципов работы и взаимодействия систем Контакт-центра с внешними системами банка;
• Знание принципов технологий VoIP и систем унифицированных коммуникаций;
• Высокие коммуникативные навыки;
• Навыки организации и проведения встреч, собраний, умение грамотно излагать мысль как устно так и письменно;
• Широкий кругозор в ИТ, понимание принципов взаимодействия речевых систем со смежными (сеть, инфраструктура);
• Опыт подготовки и согласований документации с правовыми и финансовыми структурами;
• Понимание методов agile, waterfall и смешанного подхода к реализации задач;
• Обязателен опыт работы в крупном банке, гос.компании - необходимы сильные навыки работы в сложной бюрократической системе;

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Амбициозные, интересные задачи с возможностью проявить себя, возможность профессионального развития и карьерного роста;
• Выбор направления развития, как по стеку, так и функциональным областям;
• Ориентируемся на финансовые пожелания кандидата в зависимости от навыков и опыта;
• Команда экспертов, сплочённый коллектив единомышленников, передача знаний;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Полис ДМС после испытательного срока;
• Комфортный, новый офис в 5 мин от ст. м. Тёплый стан.

Вы можете оставлять отклики на сайте или отправлять резюме на почту, указанную ниже. Присоединяйтесь к нашей команде!