Аккаунт-менеджер

Зарплата

от 60 000 ₽

Местоположение и тип занятости

Полный рабочий деньМожно удаленно

Компания

Сервисная IT-компания

Описание вакансии

Условия работы

Holyweb - это сервисная IT-компания, помогает клиентам укладываться в спринты и выпускать релизы в срок. Усиливаем проектные команды для финтеха, ритейла и IT-интеграторов. Уже сейчас мы оказываем качественный сервис, но в связи с ростом компании ищем самого внимательного и чуткого аккаунт-менеджера.

Чем предстоит заниматься аккаунт-менеджеру:

  1. Удерживать и развивать текущих клиентов (систематически оценивать удовлетворенность заказчиков, реализация финансовых планов по развитию клиентской базы и др.);
  2. Контролировать продление и загрузку проектных команд;
  3. Контролировать дебиторскую задолженность и координировать работу бухгалтера, готовить отчеты (на основе выгрузок из Jira и др. инструментов) и своевременно согласовывать их с клиентом;
  4. Систематически контролировать состояние проектных команд вместе с HR-менеджером на отсутствие конфликтов с командой заказчика и других скрытых проблем;
  5. Помогать отделу продаж в заключении новых контрактов (организация технических интервью, вывод специалистов на проект). Вы не будете заниматься обработкой входящих лидов и поиском новых клиентов.

Наши пожелания к кандидатам:

  1. Обязательный опыт аккаунт-менеджером от 1 года в любой отрасли (или личным ассистентом/рекрутером/HR).
  2. Понимание специфики и ценности ИТ-аутстаффинга (как минимум на уровне "прочитано несколько хороших статей до отклика/интервью").
  3. Опыт работы с сервисами Google (Disk, Docs, Sheets, Gmail, Календарь, Google meet).

Нам однозначно по пути, если:

  1. Ты умеешь четко и ясно доносить мысли устно и особенно в письме (80% коммуникаций происходят письменно, email / telegram);
  2. Ты исполнителен и любишь порядок в делах.
  3. Ты умеешь выстраивать отношения с людьми, у тебя ярко выраженная эмпатия, вы умеете слушать и слышать;
  4. В твою честь назвали качество - проактивность. Ты постоянно хочешь улучшить ситуацию, узнать инсайты клиента, найти пути и лазейки для расширения сотрудничества.

Что даем мы:

  • Обратную связь по итогам интервью и даже на отклики, если ваше сопроводительное письмо не бездумный копипаст;
  • Принудительную релаксацию по программе HolyRelax. Мы очень любим работать, но многие в команде забывают об отдыхе. Поэтому каждый месяц мы компенсируем до 5000 рублей на любые активности от фитнеса до культурных мероприятий;
  • Наставника, который будет вводить вас в должность и помогать в дальнейшем развитии.
  • Работу в быстрорастущей отрасли с известными брендами;
  • График 5/2 с плавающим началом рабочего дня. 1 рабочий день в офисе, 4 удаленно;
  • Официальное оформление с первого дня и белую зарплату;
  • Оклад + прозрачные бонусы с привязкой к результатам работы.

В сопроводительном письме просим ответить на следующие вопросы:

  1. Зачем ИТ-аустаффинг? Какие боли закрывает услуга?
  2. Какие минусы у ИТ-аустаффинга?
  3. Как вы считаете, какие шаги можно предпринять в рамках услуги для непрерывной работы с Заказчиком?
  4. Заказчик незначительно задерживает оплату или до сих пор не подписал акты. Вам нужно 3 раза напомнить о себе, при этом не повышая градус в отношениях. Как будут выглядеть эти 3 письма/сообщения?

До встречи!

Бонусы

*Корпоративный мерч

*Английский 

*Программа Holyrelax