Начальник отдела сопровождения систем инвестиционного бизнеса

ОБЯЗАННОСТИ:

• Организация работы команды поддержки по процессам ITIL.
• Решение технических проблем.
• Выполнение функций Менеджера сервиса системы сопровождения операций на финансовых рынках (Qwik-брокер, Системы на базе продукта компании R-Style SoftLab (RS Securities), Дилинг (Diasoft) и д.р.).
• Организация взаимодействия с 3-й линией и поставщиками услуг.
• Организация взаимодействия со смежными подразделениями и поставщиками услуг.
• Проработка, заключение и соблюдение SLA.
• Организация разработки/актуализации эксплуатационной документации (Регламент сопровождения, техническая и нормативная документация, соглашение об уровне сервиса и т.д.).
• Организация работы администрирование прикладного ПО в зоне компетенции отдела.
• Организация работы по оказанию услуг техническая поддержка пользователей ПО в зоне компетенции отдела.
• Организация ведения договорной работы по ПО в зоне компетенции отдела.
• Ведение еженедельной, ежемесячной отчетности о работе отдела.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт организации работы команд поддержки ПО по процессам ITSM.
• Формирование требований к мониторингу компонентов и процессов.
• Поиск "узких мест", формирование предложений по оптимизация процессов сопровождения.
• Организация и проведение работ по модернизации информационных сервисов.
• Понимание операций с ценными бумагами и их учета.

• Оформление согласно ТК РФ.
• Возможность выбрать график работы.
• ДМС после испытательного срока.
• Оклад + квартальные премии.
• Совмещаем работу в офисе и удаленно.