Senior/Middle Account Manager

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

ОБЯЗАННОСТИ:

Клиентский сервис:

• Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами агентства: ежедневная коммуникация, работа с ожиданиями, решение конфликтных ситуаций, формирование лояльности.
• Контроль реализации согласованных с клиентом задач и сроков.
• Ориентация на нужды и потребности бизнеса клиента, проактивная позиция в решении его задач, своевременный up-sale услуг агентства.
• Подготовка смет, таймингов, клиентской отчетности.

Управление проектами:

• Установка целей и KPI по проекту (как для клиента, так и для внутренней команды).
• Планирование и оптимизация ресурсов агентства для выполнения работ в соответствии с бюджетом проекта.
• Назначение контрольных точек по проекту для проверки результатов и соответствия срокам.
• Анализ результатов проекта (конечных и промежуточных), корректировка при необходимости работы по проекту.

Управление командой:

• Формирование команды проекта (как внутри агентства, так и с привлечением подрядчиков и фриланса).
• Коммуникация с исполнителями: ежедневные/еженедельные митапы, постановка задач, сбор статусов, обратной связи, отработка негатива, планирование загрузки.
• Ответственность за свои действия и действия команды.

Административная работа:

• Контроль рентабельности проектов, дебиторской задолженности.
• Контроль ведения четкого и своевременного документооборота по проектам.
• Подготовка отчетов по проектам.
• Участие в подготовке новых предложений для клиентов, тендерных заданий.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы в digital-агентствах на должности Account Manager / Senior Account от 2-х лет.
• Насмотренность и знание digital-рынка: тренды, технологии, инструментарий, специфика.
• Опыт реализации проектов по веб-разработке, медийному продвижению, а также 360 digital кампаний.
• Отличные знания основ Project Management и Time Management, способность грамотно планировать свое время и ресурсы команды, исходя из приоритетов текущих задач.
• Практический опыт управлении командами и проектами, самостоятельность в работе, стратегическое мышление.
• Презентационные и коммуникативные навыки, умение доходчиво доносить свою позицию по любому вопросу, вести диалог, убеждать в собственной точке зрения.
• Проактивная позиция как в работе, так и в личной жизни.
• Навыки подготовки ярких «продающих» презентаций.
• Английский язык на уровне не ниже Upper-Intermediate.
• Приветствуется наличие портфолио реализованных проектов.

УСЛОВИЯ:

• Заработная плата + бонусы (обсуждается индивидуально при встрече с кандидатом).
• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Офис рядом с метро Таганская/Курская. Возможна частичная или полная удаленная работа при успешном прохождении испытательного срока (обсуждается индивидуально).
• Работа над амбициозными проектами и задачами ТОП-200 крупных компаний и брендов в России.
• Весёлый и дружный коллектив суперпрофессионалов.
• Также славимся своей корпоративной культурой, предоставлением свободы действий и человеческим отношением к людям.