Старший специалист технической поддержки, 2 линия (удалённо)

О нас

Clickio - международная IT-компания, специализирующаяся на работе с крупными WEB-сайтами. Наша цель - помогать сайтам улучшать UI/UX характеристи, соответствовать современным требованиям и стандартам качества, а также выводить монетизацию трафика на новый уровень, используя передовые практики и технологии Programmatic.

Clickio является сертифицированным паблишинг-партнером Google (Google Certified Publishing Partner), а также официальным партнером других крупнейших бирж интернет-рекламы, таких как Amazon, Appnexus, Rubicon, Pubmatic, Smartadserver, Index Exchange, Yandex и т.п.

Кто нам нужен

Мы ищем человека с хорошим техническим бекграундом в сфере WEB, аналитическим складом ума и знанием аглийского на уровне, достаточном для полноценного письменного и устного общения с коллегами из других стран.

Нам нужен честный, инициативный и ответственный сотрудник, готовый самостоятельно учиться и развиваться вместе с компанией.

Обязанности:

• Решение сложных и нестандартных обращений в HelpDesk (Jira)
• Помощь 1-й линии тех. поддержки: написание инструкций, проведение обучений, разработка инструментов и т.п.
• Анализ статистики, выявление аномалий, локализация и устранение проблем
• Написание ТЗ для команды разработки
• Внедрение и тестирование новых продуктов и функционала

Требования:

• Опыт работы в команде тех. поддержки
• Отличное понимание архитектуры Web-приложений и практический опыт в отладке проблем в работе Web-сайтов
• Хорошие знания HTML+CSS (уметь быстро найти ошибку на странице или подобрать правильный и точный селектор)
• Базовый уровень JS (написать небольшой скрипт + разобраться в чужом коде)
• Базовый уровень SQL (написать небольшой запрос + разобраться в чужом коде)
• Высокий уровень ответственности, самостоятельности и самоорганизованности
• Хорошие аналитические навыки
• Хорошие коммуникативные навыки
• Уровень английского - не ниже Upper Intermediate

Приветствуется

• Опыт full-time удалённой работы
• Опыт работы в сфере интернет-рекламы / знание технологий RTB, Header Bidding, Programmatic
• Опыт работы с Google Ads, Google AdManager, РСЯ, AdFox и другими рекламными сетями

Что мы предлагаем

• Полностью белая заработная плата
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Удаленная работа, полный рабочий день
• Перспективы развития в различных направлениях
• Дружный международный коллектив, готовый оказать помощь и поддержку в любой ситуации

Желательно откликнутся на вакансию в Head Hunter: https://hh.ru/vacancy/46705943

Там есть тестовые вопросы и задания