Специалист по технической поддержке пользователей
Зарплата
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
Отдел поддержки пользователей ищет в свою команду еще одного специалиста!
Что будем делать?
- Спасать – организовывать техническую поддержку пользователей;
- Фиксировать - отражать работу в Service Desk;
- Учить - писать инструкции;
Процесс работы построен на принятии заявок по трём каналам: Телефон, почта, чат.
Все заявки заносятся в систему Naumen Service Desk.
Бонусы
Достойная оплата труда.
Мы трудяги и ценим таких же.
Офис недалеко от ст. м. Выборгская.
Бодрая и энергичная атмосфера.
Атмосфера – это прежде всего коллектив, который всему научит и расскажет.
Комфортный график работы.
Официальное трудоустройство.
Оформление в соответствии с ТК РФ;
Бесплатное питание;
Льготное высококачественное медицинское обслуживание.
Для сотрудника и его родственников
Постоянный рост.
Обучаем, повышаем квалификацию и растим профессионалов в нашей команде
Дополнительные инструкции
Что надо уметь?
Способности (ваши качества):
- Обучаемость.
Иногда приходиться решать нестандартные задачи - Вежливость и грамотность.
Доносить пользователю информацию на понятном ему языке; - Грамотно расставлять приоритеты.
Работа в большой команде – это большой и слаженный процесс планирования и выполнения задач.
Ваши умения:
- Владение процессом диагностики
- Знание клиентских ОС на уровне администратора (Windows 7, 8, 8.1, 10)
- Знание принципов работы с журналом событий, умение анализировать логи.
- Опыт работы с базовыми службами: DNS, DHCP
- Понимание принципов сетевой печати;
- Владение типовым офисным ПО
- Базовые знания серверной инфраструктуры.
- Общее понимание, что такое Group Policy;
- Представление, что такое Active Directory, и умение работать с ним на уровне: добавить пользователя, создать группу безопасности;
Необязательно, но круто:
- Владение PowerShell.
- Знание пакета Sysinternals Suite.
- Опыт работы с банк-клиентами, крипто-провайдерами