Специалист поддержки

Optisystems WFM С 2015 года разрабатывает собственное ПО - WFM систему. Она автоматизирует работу с персоналом: строит прогноз нагрузки и оптимальные графики сотрудников.

Среди наших клиентов Додо Пицца, Газпромбанк, Avito, Ozon, ОТП Банк, Billa, Avon и другие.  Для нас поддержка это не только забота о клиентах, но и вклад в устойчивость продукта. Мы ищем специалиста первой линии поддержки, которому интересно работать с продуктовой разработкой и крупными клиентами.

Немного про наш стек

• Используем Java и React
• Используем перекрестный CodeReview
• В самом начале пути дробления монолита на микросервисы

 Преимуществом будет

• Опыт работы в поддержке b2b или IT продуктах;
• Эмпатия и желание помогать;
• Знание SQL;
• Представление о computer science;
• Умение выполнять запросы Postman, умение читать стектрейсы Java;
• Понимание процессов разработки.

Что нужно делать

• Работать в b2b сегменте;
• Обрабатывать запросы в Service Desk;
• Общаться с клиентами лично для локализации проблем;
• Взаимодействовать с командой QA и инженерами;
• Расширять базу знаний для клиентов и коллег.

Мы предлагаем

• Белую зп по итогам интервью и ее дальнейший рост;
• Работу со сложным живым продуктом;
• При желании - развитие в тестировании и разработке;
• Корпоративное обучение;
• Удобный офис в Краснодаре или удаленку.