Специалист поддержки пользователей

Команда Navi в 2ГИС разрабатывает поиск проезда во всех продуктах 2ГИС — проезд на авто и общественном транспорте, пешеходные маршруты, а также пробки и такси. Мы любим работать с обращениями пользователей: они помогают улучшать уже имеющиеся алгоритмы и придумывать новый функционал. 
Сейчас мы ищем специалиста в службу технической поддержки, который станет проводником между миром пользователей и разработчиков и поможет всем разговаривать на одном языке. Готовы рассматривать кандидатов без опыта. Главное — желание разбираться в технических вопросах и помогать людям.

• консультировать пользователей и решать их вопросы по продуктам 2ГИС;
• участвовать в разборе и диагностике проблем пользователей;
• совместно с разработчиками, менеджерами и командой тестирования развивать и улучшать продукт.

• навыков стрессоустойчивости и эмпатии;
• высшего образования (желательно в технической области);
• умения структурировать информацию и грамотно ею делиться;
• аккуратности, внимательности к деталям, навыков решения и исследования проблем;
• интереса ко всему новому и любви к обучению. 

• Трудоустройство по ТК РФ, белая зарплата и ДМС.
• Удобный для тебя график работы.
• Удалённая работа или комфортный офис в Новосибирске (помогаем с релокацией).

Решить тестовое задание и ответы приложить к отклику. 
Тестовое задание по ссылке: https://drive.google.com/file/...