Руководитель группы эксплуатации процессинговых систем

Требуемые навыки

Аналитика · Управление людьми · Scrum · SQL · Soap · Rest

Местоположение и тип занятости

Москва

Компания

Крупнейшая сеть по продаже спортивных товаров и не менее большое it-подразделение

Описание вакансии

Чем вам предстоит заниматься:

Административные обязанности:

  • Управление потоком работ подразделения, приоритезация и распределение задач, контроль и координация;
  • Problem Management. Анализ инцидентов и проработка мер по предотвращению их повторения;
  • Построение процессов и подготовка инструкций, их внедрение и контроль исполнения;
  • Решение административных вопросов с сотрудниками (отпуск, трудозатраты, дежурства, ФОТ, обучение и т.д.);
  • Бюджетирование ресурсов в рамках подразделения и эксплуатируемых информационных систем;
  • Развитие инструментов и подходов к эксплуатации информационных систем.

Обязанности подразделения:

  • Диагностика, решение и маршрутизация инцидентов (от уровня аппаратного обеспечения до бизнес-функционала);
  • Предоставление информации по обращениям и запросам на обслуживание в рамках эксплуатируемых систем;
  • Формирование базы знаний. Подготовкой инструкций по типовым обращениям для тех. поддержки;
  • Проработка метрик и условий оповещения для мониторинга эксплуатируемых систем;
  • Проработка обеспечения надежности и отказоустойчивости эксплуатируемых систем (резервное копирование, нагрузочные тесты и т.д.);
  • Координация и сопровождение плановых работ в рамках эксплуатируемых систем;
  • Автоматизация всех рутинных/повторяющихся задач. Проработка и постановка задач на разработку функционала в рамках эксплуатации;
  • Дежурства в нерабочее время (оплачиваемые, удалённо, привлечение звонком круглосуточной тех. поддержкой);

Мы ждем от наших будущих коллег:

  • Высшее техническое образование;
  • Опыт управления подразделением в составе от 5 человек;
  • Опыт построение процессов и подготовки инструкций в IT;
  • Приветствуется знакомство и применение практик ITIL, ITSM, SRE, методологии Kanban;
  • Уверенное знание SQL (запросы);
  • Понимание принципов работы SOAP веб-сервисов и REST API, использование утилит для работы с ними;
  • Опыт работы с операционной системой Linux (базовые команды);
  • Опыт работы с системами мониторинга и понимание принципов работы (с фокусом на Oracle);
  • Опыт работы с kibana, grafana, zabbix;
  • Знание HTML, CSS, JavaScript, Chrome Dev Tools для диагностики front-end;
  • Опыт локализации инцидентов в больших и сложных системах (функционал, интеграции, ПО).

Большим преимуществом будет:

  • Опыт администрирование БД Oracle;
  • Опыт работы DBH, разработчиком;
  • Опыт работы с Elasticsearch (запросы);
  • Опыт использования JIRA, Confluence;

Бонусы

  • Удаленный режим работы, 1 день в неделю в офисе м. Дмитровская (7-10 мин пешком);
  • График работы: 5/2; 8.00-17.00, 9.00-18.00 или 10.00-19.00 (на выбор);
  • Зарплата ( 2 раза на карту) + Полугодовые премии в размере 50% от суммы ежемесячного дохода;
  • ДМС - после испытательного срока;
  • Дисконтная карта на продукцию 30% магазинов сети + корпоративные скидки и специальные условия от партнеров;
  • Обучение - доступно внутреннее и внешнее обучение, проводим внутренние митапы, техтолки, посещаем профильные конференции;

Ваш отклик

Авторизуйтесь
Откликаться на вакансии могут только зарегистрированные пользователи.