Стажер в отдел поддержки пользователей

Местоположение и тип занятости

Москва

Компания

ТОП-3 международная компания в области IT безопасности. Один из лучших работодателей России

Описание вакансии

Условия работы

На данной позиции предстоит:

Анализ обращений, которые решаются сотрудниками отдела для:

  • Пополнения публичной базы знаний;
  • Создания шаблонов ответов для сотрудников;
  • Контроля корректности указания Incident templates (это завязано на процесс Global Problem Managment).

Работа по MSA Заказчикам:

  • Оформление новых контрактов в системах;
  • Активация контракта для Заказчика;
  • Контроль окончания действия MSA поддержки и уточнение статуса продления у сейлов.

Ты определенно нам подходишь, если ты:

  • Студент ВУЗа и оканчиваешь обучение не раньше 2022 года;
  • Можешь работать не менее 30 - 35 часов в неделю (желательно в промежутке 10:00-18:30);
  • Знаешь английский язык на уровне Intermediate;
  • Командный игрок и внимателен к деталям;
  • Позитивный, любишь сферу ИТ.