Стажер в отдел поддержки пользователей
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
ТОП-3 международная компания в области IT безопасности. Один из лучших работодателей России
Описание вакансии
Условия работы
На данной позиции предстоит:
Анализ обращений, которые решаются сотрудниками отдела для:
- Пополнения публичной базы знаний;
- Создания шаблонов ответов для сотрудников;
- Контроля корректности указания Incident templates (это завязано на процесс Global Problem Managment).
Работа по MSA Заказчикам:
- Оформление новых контрактов в системах;
- Активация контракта для Заказчика;
- Контроль окончания действия MSA поддержки и уточнение статуса продления у сейлов.
Ты определенно нам подходишь, если ты:
- Студент ВУЗа и оканчиваешь обучение не раньше 2022 года;
- Можешь работать не менее 30 - 35 часов в неделю (желательно в промежутке 10:00-18:30);
- Знаешь английский язык на уровне Intermediate;
- Командный игрок и внимателен к деталям;
- Позитивный, любишь сферу ИТ.