Специалист технической поддержки

Мы занимаемся полным циклом разработки IoT-, M2M-устройств и ищем в команду специалиста технической поддержки.

Наш основной продукт - автоматическая система учёта ресурсов "КУЗЯ". Мы собираем и обрабатываем данные - показания счётчиков ресурсов (вода, электричество, тепло). Наши заказчики - юридические и физические лица.

Проект стартовал в 2016 году, сейчас бурно растёт - у рынка есть большой запрос на наш продукт.

Нам не хватает рук, и мы ищем будущего коллегу, который проявляет интерес к новым технологиям, желает развиваться сам и помогать развивать наш продукт.

Задачи:

• Поддержка существующих и новых клиентов по входящим техническим вопросам (телефон, почта, мессенджеры)
• Ведение тикетов в специализированной CRM

• Иногда - выезд к клиентам по Москве для закрытия гарантийных случаев
• Консультации мастеров-установщиков контроллеров (телефон, мессенджеры)
• Формулирование задач на доработку и передача их разработчикам

Мы предлагаем:

• График работы 5/2, полный день, работа в офисе
• Рыночная, достойная заработная плата
• Полное соблюдение трудового законодательства
• Офис рядом с М. Славянский бульвар (7 минут пешком)

Требования:

• Способность быстро разобраться в техническом продукте (железо + софт)
• Вы любите общаться с людьми или как минимум спокойно относитесь к большому количеству общения
• Стрессоустойчивость (агрессии от клиентов мы не встречали, но обращаются в поддержку, как правило, с проблемами, и к этому нужно быть готовым)
• Грамотная устная и письменная речь