Специалист технической поддержки b2b клиентов

Привет!

Мы VK Pay – умное приложение ваших денег.

Наша команда строит финтех-платформу, которая соединяет многомиллионную онлайн-аудиторию покупателей, что ищет выгоду от покупок - с тысячами продавцов, кто ищут современные способы привлекать и удерживать потребителя

Каждый месяц мы обслуживаем 35 млн операций более 18 млн своих клиентов и хотим стать самым удобным и безопасным механизмом выгодных расчетов.

Нас порядка 450 сотрудников и мы ищем крутых коллег, которые подойдут нам как по скиллам, так и по личностным качествам. В нашей компании работают выходцы из ВКонтакте, Мэйл.ру, Яндекса, Алиэкспресс и других классных компаний.

Наша команда, действительно, одна из самых крутых и амбициозных на рынке.

Мы пользуемся возможностями больших компаний, которые являются нашими акционерами, но в нас силён дух стартапа, поэтому, никаких излишних бюрократических моментов, полное доверие и поддержка друг друга.

Нам важна простота в коммуникациях, отсутствие подковёрных игр и чинопочитания. Часто приходит в голову идея и мы пилим её сразу же, понимая, что она супер крутая.

У нас много партнеров: Aliexpress, Mail.Ru, МегаФон, Yota, фасилитаторы/агрегаторы типа PayOnline, Qiwi, Робокасса, Ecommpay, ArsenalPay и другие.

Тебе предстоит:

• Консультирование партнеров VK Pay по вопросам технической интеграции (диагностика ошибок и проблем, консультации по функционалу);
• Настраивать тестовые аккаунты для партеров;
• Актуализировать внешнюю техническую документацию;
• Помогать продуктовой команде повышать качество продукта (за счет регулярного сбора и анализа обратной связи от партнеров);
• По необходимости ставить задачи, контролировать сроки и результат их выполнения разработчиками, по этому важно общаться с ними на одной волне;

Мы ждем от тебя:

• Письменные и устные коммуникации на уровне выше среднего
• Опыт работы по консультированию клиентов по вопросам технической интеграции;
• Уметь читать и анализировать запросы/ответы API, уметь работать с инструментами разработчика в браузере;
• Базовые навыки работы с консолью: умение найти/проверить конфигурацию компонента;
• Понимание взаимодействия frontend и backend, также разные backend друг с другом.
• Понимание, что такое json, принципов работы синхронных и асинхронных запросов, принципы работы REST-like API, очереди;
• Понимание какой должна быть внешняя техническая документация и как поддерживать её в актуальном состоянии;
• Есть желание развиваться, реализовать свои профессиональные амбиции, принимать смелые решения, сильная заинтересованность в своей работе;

Что мы предлагаем:

• Заработная плата выше рынка – готовы выслушать твои ожидания;
• График работы 5/2, можно работать удалённо и посещать офис только в случае необходимости;
• Сплоченную, дружную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
• ДМС;
• Мы любим, когда люди растут. Поэтому, мы компенсируем затраты на профильную литературу, отправляем наших ребят на онлайн и оффлайн конференции;
• Конечно же, полностью белое оформление согласно ТК РФ.