Главный специалист (Сопровождение)

Ключевые задачи:

1. участие в проектах по внедрению информационных систем/новых бизнес процессов (в том числе ведение всей проектной документации);
2. ведение договорной деятельности (заключение договоров технического характера, контроль оплаты счетов и др);
3. ведение коммуникации с Заказчиком, соисполнителями, аналитиками,разработчиками, администраторами и другими техническими специалистами;
4. техническая поддержка и консультация пользователей 1, 2 уровень поддержки (работа с пользователями - телефон, система поддержки пользователей, анализ инцидентов, доработок реализованного функционала),взаимодействие с внешними подрядчиками;
5. обучение 2 линии технической поддержки работе в новых информационных системах при передаче в ПЭ, ведение базы знаний;
6. разработка инструкций по работе с программами при передаче системы в ПЭ, оформление любой необходимой технической документации;
7. взаимодействие с разработчиками и аналитиками(3-я линия);
8. работа с базами данных, написание SQL запросов;
9. контроль и обеспечение бесперебойной работы систем и сервисов в режиме 24/7: подготовка к обновлениям и инфраструктурным работам, проверка доступности систем после проведения работ, ведение и устранение сбоев в работе ПО,оперативная диагностика причин неисправностей,анализ логов информационных систем, мониторинг работоспособности оборудования и сервисов;
10. Работа строго на территории заказчика;
11. возможность командировок обсуждается с каждым соискателем.

Требования:

• высшее образование;
• опыт администрирования и сопровождения систем iBank от Бифит, CORREQTS Corporate/Retail от BSS, ДБО 64 от BSS;
• начальный уровень работы в SQL (желательно опыт написания SQL запросов);
• навыки администрирования ОС Windows 7/8/10, Mac OS, Windows Server 2008/2012/2016, Linux;
• иметь общее представление об Active Directory, IIS,Websphere, MS SQL Server;
• иметь общее представление о работе в системах Jira, Confluence;
• знание прикладного программного обеспечения на уровне установки, настройки и работы в MS Office 2010/2013/2016.

Что предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии ТР РФ;
• Конкурентный уровень дохода: оклад+премии;
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу;
• Доплата к отпускному и больничному листу;
• Релокационный пакет;
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях;
• Льготное кредитование для сотрудников;
• Обучение в Корпоративном университете банка и оплачиваемое внешнее обучение;
• Корпоративная библиотека.